当下的沟通方式和通讯工具五花八门，但是在正式的工作场合，商务电子邮件依旧必不可少。商务电子邮件除了具有多点传送信息、单据、资料、图片等基本功能之外，其文字内容、结构逻辑和规范程度还能对收件方产生影响力（当然，影响力包括积极影响力和负面影响力）。在此和大家分享四个商务电子邮件的写作小窍门，希望能对提升积极影响力助上一臂之力。
四个写作小窍门的内容浅白易懂，但是在实务操作时往往会被忽略。因此，特地列出在写作时常见的错误示例，希望通过对“反面教材”的纠错来加强对于四个小窍门的记忆：
窍门一、词句简洁，表达准确
商务电子邮件不同于作文和文艺作品，要用尽可能少的篇幅、内容、语言来概括事件，避免使用多余的修辞和华丽的语言，用语要规范和通俗易懂。
错误示例A：新产品推广期间，我们的门店人员将倾尽全力地教会每一位购买的顾客使用该产品的手段、方法、技巧和技能。
错误示例B：在全体PM和PL的努力下，这项工程的成本与budget相比有了很大幅度的saving。
窍门二、结论先行，强调关键
建议在商务电子邮件的标题和正文的第一句就写明整篇内容的结论，之后再将支持的内容和数据列清楚。请参考下图的结构：
错误示例C：关于下周和客户的沟通会议，销售部张经理周一到三出差，工程部小李只有周三上午有空，赵总周五全天都在，再有五楼的大会议室周一到周五都订满了，您看是否要改期？
窍门三、论据详实，客观描述
尽量避免阐述主观的观点和判断，多使用客观的内容，有可能的话附上图片和数据。
小测试：请问下图中你看到了什么动物？
错误示例D：我们有最佳的服务意识，最值得信赖的解决方案和最专业可靠的工作人员。
窍门四、情理兼备，加上人称
商务电子邮件和普通的社交媒体不同，有一定的格式和模板。 无论哪种格式和模板，标题、称谓、问候语和签名不可省略。
标题的使用参见本文“窍门二”，不再赘述； 称谓的使用避免私人社交媒体用语，同时配合邮件收件方的企业文化；问候语可根据邮件内容使用“祝商祺”、“祝工作顺利”、“非常感谢”等； 签名使用公司统一格式，包含公司商标和发件人的联络方式等重要信息。
此外，在客观描述事件时，措辞要考虑到收件方的的立场和感受，不要给对方“冷冰冰”的感觉。
错误示例E：因为台风影响，下个月的到货日期不能确定。
除了上述的四个小窍门之外，在按“发送”键之前，请大家再次检查这封商务电子邮件的以下内容：
• 收件人/抄送人 （是否有遗漏和选错重名的人）
• 附件 （经常收到没有附件的“请见附件”，有木有）
• 标题
• 称谓
• 数字 （对外的文件请检查三遍）
• 拼写/错别字 （很低级的错误，千万不要犯）
• 签名
最后，蹭一下《流浪地球》的热点给本文做个总结：邮件千万封，专业第一条；行文不规范，何止两行泪。
