支付宝的人设和我想象中的完全不同，他解构了传统官媒的严肃架子，打造出鲜明的个性，内容不枯燥，让我读了还想读，这便是内容运营的一种成功之处。
下面我将从3个方面来分析支付宝的人设打造：支付宝人设是什么？为什么是这样的人设？如何来搭建这个人设？以及我的一些想法。
1、支付宝的人设是什么？
有趣有料的年轻理工男，内容幽默风趣、接地气、年轻化，从而贴近年轻群体，缩短心理距离带来拥护信任，获得互动和沟通。
2、为什么是这样的人设？
人设是根据公司定位和公众号定位来的。支付宝的公司定位是“以每个人为中心、以实名和信任为基础的一站式场景平台”。可见支付宝是把每个用户作为沟通对象，建立信任，同时融入生活场景的。支付宝公众号无疑做到了这一点，接地气的内容，让人没有距离感，不是自说自话的专家形象，而是你身边的一个邻家小年轻。支付宝公众号，定位比用户圈层高半格，除了用户听得懂的话，同时还提供有价值的信息，比如：帮助寻找拐骗孩子的团圆系统，用户感兴趣的优惠券和活动。
3、如何搭建这个人设？
支付宝公众号通过产品思维来维持整个号对人设的打造。从关注回复语“山无棱、天地合，都不许取关！”，到每篇文章的标题、封面、正文（当然，个人觉得正文排版过于随意了一点）、留言互动、栏目，都紧紧围绕人设来打造，整体风格和个性非常鲜明。
总结，支付宝对人设的打造，真正做到了用户思维和产品思维，文章阅读和互动都很不错，让我体会到，做公众号一定要定位清晰、人设鲜明，内容运营的时候一定要了解用户，用产品思维打造公众号，冷启动的时候可以做用户测试，来不断优化公众号内容。
