今天上午听护理部进修人员汇报，因为不同的工作经验和成熟度，呈现的内容与效果差别很大。这次近距离的观察对我如何甄别真正有经验的人很有启发。
首先是进修学习内容的全面性，观察视角和深度问题。大部分人都讲的是她参与、看到的内容和相关感受，用模糊语言描述业务与管理特点，缺乏真正的提炼性和落地性。而资深有管理经验的人员则会从工作目标出发，剖析工作内容、相关制度流程、人员分工、执行要点与可能遇到的难点问题、督导核查方式、相关表单、改善措施等，与之匹配的组织人员与文化建设等。
其次是个人偏好和自我认知的客观性。由于资深人员对业务认识的全面和深刻，往往能通过表面洞察到更多本质，所以他们很少炫耀夸大自己的价值，而其对于业务、流程独特性的准确理解会体现在未来业务的精准设计和通俗语言中。
最后是仪态仪表语言等表达出来的真正自信。资深人员更理解汇报对于报告内容、呈现方式、语言风格、服装妆容等方面的要求，而且能够在报告过程中关注到听众的需求及时调整重点和语速声量等，与现场受众更好互动。
