《十二个工作的基本》，作者大久保幸夫，瑞可利职业研究院院长，法政大学研究生院客座教授，专攻人才管理、劳动政策、职业设计。

只有具备了12个工作的基本能力，一个人才能在职场中收获“取得成绩”和“享受工作”两个维度的成就。12个工作的基本能力，可以分成自我管理、人际沟通和团队协作三个方面。

一、自我管理

1、乐观力

乐观力是一项需要终身培养的能力，它可以帮助我们克服工作和生活中的压力，保持一种积极向上的人生态度。
有三个方法提升乐观力：培养“学习视角”、彻底准备、锻炼“努力就能成功”的思维模式。
培养“学习视角”就是做事时，常常想做事的意义，怎样把事情做得更好。
彻底准备就是在做事前，从各个角度和方面，思考和准备把事情做好可能碰到的各种意外，以及应对策略和方法。
努力就能成功的思维模式：只有这种给人掌控感的思维模式，才能不断地为了目标持续努力，这种思维模式是一种选择的能力，是需要锻炼和培养的。

2、持续学习力

保持学习力的关键方法：
（1）集中精力  （2）确定一个短期目标  （3）学以致用 

3、目标发现力

职场人往往为了避免犯错，总是上司让做什么就做什么，以完成KPI为目标，被动工作，久而久之成为“待命族”，丧失了主动性，也就失去了目标发现力。

4、专业构筑力

怎样确定自己的专业领域？
（1）已具备经验的领域。  （2）公司或者社会上需求较高的领域。  （3）成为专家需要的时间不是很长。  （4）能够享受这个领域。

二、人际沟通

5、亲和力

亲和力能够快速消除陌生人之间的隔阂，拉近人们之间的距离，工作生活中都能如鱼得水。
怎样培养亲和力？（1）刻意练习（模仿）  （2）锻炼表情肌（对着镜子练习）

6、反应力

反应力，就是对别人的言论作出反应，并表达出来的能力。反应力强的人，会获得更多关注。
怎样培养反应力？（1）表情  （2）点头

55387原则：人们的态度，55%是由肢体语言传递的，38%是由声音传递的，7%是由说话内容传递的。

7、语境理解力

语境理解力就是在不同背景、不同需求的人之间，协调共同，最终达成愿望的能力。
提高语境理解能力的方法：（1）多和不同的陌生人交流。  （2）制作“论点整理单”

8、人脉开拓力

怎样拓展人脉呢？（1）礼貌和守信  （2）主动邀约，见想见的人  （3）把他介绍给第三方（纽带理论）

三、团队协作

9、委任力

委任力是把工作交给别人做的能力。
两个误区：（1）我自己做更好  （2）让你做并且做好是应该的
两个素质：（1）信赖别人  （2）设计未来

10、商谈力

商谈力是指自己对下属或者后辈提出建议，最好去听专业培训课程。
具备商谈力的特征：（1）和对方建立信任关系  （2）有共同的目标  （3）做出尽可能专业和详尽的说明  （4）让对方做决定

11、传授力

传授力是指自身具有专业技术和能力，并且把这种知识能力，成功传递给部下。
建议：（1）尽量形成一种平等的伙伴关系  （2）传授者要善于倾听和提问  （3）传授者要掌握“夸奖”和“批评”的技巧，夸奖要具体和当众，要夸奖过程而不是结果。

12、协调力

协调力是不断学习积累的结果，是其他11项基本能力的综合体现。

职业生涯与其说是能够事先决定的，不如说是通过吸收每一次的偶发性事件，努力在最大程度上取得成果。