为什么客户爱挑刺

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我们做销售总是避免不了与客户见面,向客户介绍产品。很多时候不管我们如何跟客户强调自己在价格,质量上的优势,客户总是无动于衷,更有甚者将我们赶出门去。

我记得开始从事项目销售时,将自己产品的优势背得滚瓜烂熟,自信满满的去见客户。以为一定会给客户一个惊喜,一定会打败竞品。可是事实是无论我如何讲述自身产品优势,客户总是没有反应,几次见面之后,客户也烦了,我也没有信心了,然后事情就无疾而终了。

后来我不断的思考这个问题,为什么客户不理我,我让客户看到的是我们产品的优势,而没有让客户看到他使用产品后所带来的好处。

其实销售很简单,我们开单可以获得利益,所以我们起早贪黑,如果开单也可以给客户带来利益呢。

我们总是标榜自己是方案专家,问题解决者,客户利益的实现者,我们见客户是为了给客户解决问题,而不是汇报参数,增加客户的工作负担。

销售有两大前提

1,了解产品特性(产品的优势和竞品的差异化)

如果不够深入的了解产品,那么我们如何让客户了解我们的产品,如果不能将产品讲清楚,客户如何放心买。

2,产品特性为客户带来的利益(产品为客户带来的好处和利益)

要把客户的利益看得比自己的利益还要重,才可以让客户感受到你是在为他解决问题,而不是来推销产品的,很多时候我们说我们的产品可以给客户减少多少成本,带来多少效益。可是我们真的关心过客户的生产流程吗,客户的核心利益问题吗。

我是做检测仪器的,相对于管理层来说,客户关心的是他的管理是否可以更加方便高效,采用你的仪器是否可以在设备隐患排查方面更加的精确,而相对于使用层来说,他们关心的是是否可以减轻工作量,并且保证准确。

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