题目：有人说制度面前，对任何人都不能讲情面，要有硬度，又有人说制度应该灵活变通，有软度，你怎么看制度的硬度和软度？
回答：制度的硬度和软度如鸟之两翼车之两轮，它们是相辅相成的，缺一不可的。人们制定规则制度的目的，正是为了更好地保护人的权利和自由，而不是使制度成为生活的羁绊、道德的敌人。
如果只有硬度没有软度，制度的实际执行往往出现错位。例如最近，一位法学硕士的遭遇，令人同情。他连续拿下某地公务员考试的笔试和面试第一，却因通知体检时身份证丢失，与梦想失之交臂。尽管他拿出护照、户籍等证件，却都无法证明“自己是自己”。不问实际情况而一味机械执行，把“人性化”当成“人情化”而予以杜绝，结果使制度变得僵化、冷血。
如果只有软度没有硬度，会使国民逐渐丧失对法律的敬畏感。可能出现一些权钱交易的不良现象，把“人性化”当作了搞“人情化”的挡箭牌，把合理使用自由裁量权当成搞关系的筹码，群众不跑不送就以制度的刚性来对付，借口“这是规定”来刁难，吃了拿了被请托了就“一切都好说”。没有硬度的约束，制度的软度将沦为弄权者的工具。
社会因规则制度而产生秩序，社会也因规则制度而充满温馨与活力。既不能让制度变成橡皮泥，又不能冷却制度的人性温度，这始终是对制度执行者的一道考题。
