刘润5分钟商学院精进部落第7篇笔记

概念：现状偏见

现状偏见，是一种即使改变现状更有利，也不愿改变的心理。

本质上，这个概念解答了“人为什么不愿意改变”的问题。人们习惯于“现状”，不愿改变，如果一定要改变，就要付出额外成本，对冲改变阻力。

联系：沉没成本

A.进到商场里，售货员极力推销你并不想要的新产品，一开始你很难心动，因为受了“并不想尝试新事物”的现状的限制。

B.售货员介绍的太卖力，甚至你忍不住试用了一下，最后感觉不买吧，太对不起售货员MM，此时沉没成本增加，新的现状偏见替代旧的“现状”。

如何应用：

1.当想保住老客户时：营造“现状”，提高客户的“改变”成本。

举例：忠实用户自动获得VIP特权；周期性举办产品粉丝主题活动，强化身份认同

2.当想拓展新客户时：利用现状偏见，化解现状偏见。

举例：发放邀请码，限量免费试用一年特权