当天早上九点多，去中国X动营业厅办业务，发现整个大厅都停办业务，原因是“系统故障处理中”。
门外陆续有办业务的市员入内，此时其工作人员都在三五成群的闲聊着，既不发放号码，也不引导现场秩序。（顺便吐槽一下，这里依然还在使用最原始的人工写号，领号排队）
预估约十来分钟左右，系统已修复，可正常办理业务了。此时，工作人员才开始引导顾客取号。大家开始排队，但此时工作人员却不知道该从哪个号码开始发放。有说前面的顾客可能走了，从1号开始发。有说干脆从20号开始。其中有一个人问了一下现场各人所持号码，然后说从15号开始。几个工作人员一顿讨论，又是开系统，又是口头交流，又5分钟后才决定从18号开始发放。至此，无号的顾客才开始陆续领到自己的号码。
好不容易进入业务办理流程，叫号系统却依旧从第1号开始。连续呼叫了五六个空号之后，才安排人员到现场询问大家持号情况，然后才根据实际持号从18号开始叫号。
这样一个插曲，让人感觉庞大体制下，其工作人员的应变能力和办事效率有多么差劲。相信若是企业，这种无效或低效动作根本不会出现。
不得不感叹，纳税人民养成的大象，除了大，什么都不象了！
