做好新形势下凝聚服务群众工作

      在新时代，做好群众工作既是促进社会和谐的重要抓手，也是凝聚人心推进社会高质量发展的力量所在。那么，如何做好新形势下的群众工作，推动社会高质量发展，促进社会和谐稳定，成为每一个党员应该关注和思考的话题。

       必须坚定服务群众的理念。新形势下，新情况、新问题、新矛盾不断涌现，这就需要党员干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。要切实把“群众利益无小事”作为做好群众工作的出发点和落脚点，真正站在人民群众利益的基点上想问题，找办法，办实事。从小事做起，从身边做起，一件看似细微的小事，对于个人或一个家族而言，往往是一件大事、要事、难事。作为党员干部，只要群众观念强，尽力而为，再大的矛盾也会得到有效解决；如果群众观念弱化，敷衍了事，再小的问题也会积少成多，酿成祸患。为此，做群众工作，绝不能有高高在上的优越感和唯我独尊的官老爷意识，而应充分尊重群众，平等对待群众，与群众面对面、心连心地交流，才能把握群众需要，做好群众工作，也才和群众越走越近，越走越亲。

       必须提高服务群众的能力。一是提高深入群众的能力。深入调查研究，与群众零距离接触，才能切身体验群众疾苦，听群众呼声，掌握第一手材料。建立方便群众反映问题的渠道、平台和制度。如定期下访制度、开通民生服务电话、定点订挂民生信箱等，定期收集社情民意，第一时间倾听群众声音。二是提高服务群众的能力。做到主动服务，微笑服务，并创新工作方法和手段，努力满足群众最关心、最直接、最现实的需求，把服务群众、改善民生问题具体化、责任化、制度化，对涉及群众切身利益的事自觉主动地办、一视同仁地办、持之以恒地办、及时快捷地办，用真心帮助群众解决实际困难。三是提高化解矛盾的能力。属于认识分歧的优先解决、属于大是大非的优先解决、属于新近形成的优先解决、属于明显暴露的优先解决，属于内部问题的优先解决。要善于预见和发现矛盾，提高事前防控能力，保持敏锐的政治敏感性，把矛盾解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态。