今日三要事：培训、班务、交流
一、实践
今天有事要晚回家，俊俊让奶奶打电话给我要跟我聊天，一开始就很开心的跟我分享幼儿园和姨婆婆都送了灯笼给他，感受到他很开心，很想马上让我也看到，感受到很开心。然后问：妈妈什么时候回来，是不是BB吃完饭就会回来，我自己已经吃完饭了，为什么还没回来。说到这又有点不开心了。我回应：俊俊打电话给妈妈，妈妈很开心，谢谢你跟妈妈分享你收到灯笼礼物的快乐心情，俊俊是个爱分享的好孩子，妈妈听到也感到快乐。妈妈现在还在忙，有可能会很晚才能回到家，今晚就由爸爸和奶奶陪你，那你接着会有什么安排呢？俊俊马上告诉我他的安排，我肯定他是个有计划的快乐小男生。他开心的说，那妈妈，我要去玩不跟你说啦，拜拜
二、感恩
1、感谢俊俊让我放心；
2、感谢兽兽提醒我培训；
3、感谢外训老师的培训分享；
4、感谢成员理解，绩效分配小冲突顺利解决。
5、感谢培训中抽牌遇到不安，老师现场辅导，给予正常化让我感到舒服。
三、感悟
今天培训，虽然自己因班组事务原因无法连续，但每当回到现场自己都很投入，学习了O牌；自己也亲身体验了。观察老师现场的辅导语言技巧，其中一点是给予情绪正常化的回应与引导。
