5月31日，山西省分行智慧政务项目组按照预期计划实现了全省各地市自有的统一受理系统或综合审批系统与省“好差评”系统的对接并实现办事群众和企业在实体政务大厅、三晋通APP等渠道对政府工作人员提供的政务服务进行实时评价，圆满完成了全省一体化政务服务平台政务服务“好差评”系统阶段性建设任务推进要求。
落实精神，积极部署，高度重视促落地
山西省原先的“好差评”系统仅能实现省本级事项办结完成后评价，市、县两级办理环节未能进行实时评价。为全面提升企业和办事群众的体验感，按照2020年省委经济工作会议的精神，政务服务管理“好差评”将延伸到对各市县和各部门的目标责任制考核中，省行政审批服务管理局将“好差评”系统的建设和政务服务能力评估作为工作的重中之重，从全省“好差评”制度的设立到整个管理的体系上都进行了顶层设计，项目建设随之吹响了号角。
上下联动，政银同心，争分夺秒赶进度
疫情的突然爆发为本次项目攻坚带来了艰巨的影响，两个月以来，项目组成员寻求多渠道进行交流对接，电话、工作群、视频会议里，记录了近百日攻坚的艰辛与不易。在总行机构业务部、金融科技部及建信金科北京等事业群的支持指导下，在山西省分行江文波行长的亲自部署下，在山西省行政审批服务管理局与我行的精密配合下，无数个日夜兼程，无数次迎难而上，无数次深夜仍然挑灯夜战讨论设计方案，无数次奔波于各个地市与当地审批局进行调研对接，时间记录了山西省分行智慧政务项目组的前进步伐。
艰难困苦，玉汝于成，为民服务转职能
此次上线，使得事项办理过程中的每一个环节均实现“一次一评”，彻底改变原先只能在事项办理结束后对最终的办事效果进行唯一评价，极大的丰富了企业和群众的评价范围，使得政务服务从办件事项本身的合理性及办事过程中的流程设计上都让群众和企业进行全方位参与，方便且满足了省政府年度考核的赋分考评，真正做到让用户的评价来倒逼政务服务能力提升和政府职能转变。
筚路蓝缕，斩棘前行，智慧政务启新篇
下一步，项目组将严格按照省审批局对“好差评”工作的推进目标，完成各地市非审批类业务系统、热线电话平台、自助服务终端和全省各县级政务服务平台与省“好差评”系统的对接上线工作，使得政务服务“好差评”制度和其覆盖全面的管理体系，让办事群众体验到越来越强的获得感、幸福感和安全感，让智慧政务这面旗帜在三晋大地更加昂扬。
供稿/编辑：刘若钦
