面对独特的客户需求，你发现了就出了一张牌，这就是商业模式。
实际上不止是一手牌，要不断抓进新的牌，这种模式才能玩得下去，最好是还有八张底牌。
“一招鲜、吃遍天”，早已过时了。
当你手里的牌不那么好的时候，能够通过牌与牌之间的组合，把一副烂牌打下去，还能打赢，这才是值得追求的商业模式。
所以商业模式，本质上是对需求出的一张牌。
什么是产品：就是古老的需求和新出现的技术之间的一个化合物。
所以要意识到：需求是不变的。
比如出行：古老的出行就是走路，交通基本靠走，通信基本靠吼，因为当时的技术条件很简陋，或者说是0技术，我们只能靠走和靠吼。
后来我们找到了别的方法和技术满足这个需求，手写书信，恋人之间鸿雁传书，或者用暗号约定。
今天，我们用微信，用各种各样的通讯工具做出解决方案。
通信的需求，交通的需求，古已有之，只不过技术和条件不一样，所以出来的产品和模式就会发生变化。
乔布斯说：最好的市场调查是站在镜子前面看看自己。
因为你心里的需要都搞不清楚的话，你贸然去随便问几个人的需求，就觉得是完成了市场调查，结果做出来的东西根本没有人要。
如果福特当年做汽车之前问人，你需要什么样的车？他得到的回答一定是一辆更快的马车，因为他们不知道还有汽车这种东西。
技术已经出现，需求永远不变，两者合二为一就是新的产品形态，产品和商业模式就是你出的牌。
在人工智能、大数据、云计算这样的背景下，产品和商业模式的设想可能会发生特别大的变化。
以电子商务为例，过去电子商务网站无非是把各种产品信息放在网上，然后商家根据客户订单把仓库里的货发出去，其实这就是一个信息服务。
但是新IT时代是智能服务，能根据你是谁，你的ID是什么，来确认是你而不是别人。
互联网已经让我们处于一个泛金融时代，今天的互联网是有记名消费，既认钱更认人，仅根据你的购买记录就能洞察出你的需求、职业、年龄，还有其他连你自己都没有想到的信息。
所以，商业模式的创新，不是创出一个新东西，
首先是你意识到了隐秘而微妙的，其他人都没有意识到的需求。
第二是找到最新的、最前沿的可用技术，变成一手牌陆续打出来。
