营销的本质是什么？

有人说营销的本质是吸引顾客和保留顾客，也有人说营销的本质是冲突，似乎教科书上有说营销的本质是满足客户需求，为客户创造价值......

但我总觉得不太满意，有意犹未尽的感觉，有落空的感觉，更有无法完全把控的感觉，所以，我需要重新思考并定义这个本质，以便在具体的营销活动中更能有的放矢，提升能效。

个人认为，营销的本质是塑造环境，以影响社会，激发他人采取对自己有力的行动，来满足自己的需求或商业目的。这里面的核心关键词是“影响”。换句话说，营销就是塑造“影响力”。