事件：沙发靠垫不一样大，打客服电话咨询。
应对方式：指责
感受：烦躁
观点：说好发邮件，等了两个小时都没发过来太不负责任了。
期待：对自己，少些斤斤计较。
对他人，认真负责。
渴望：被尊重
2018-9-13冰山日记9
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