本文章仅供参考，如果有什么不对，请多多指教！

本章主要是学习数据指标要求，主要分为以下3种商业模式：

• 电子商务
• SaaS
• 免费移动应用

第22章-----电子商务：底线在哪里

思维导图如下：

思维导图

第23章---SaaS：底线在哪里

• 付费注册率
  付费注册率是指在产品试用期间需要预先要求支付的前提下，真正付费注册的客户数目占注册客户总人数的比例。现实生活中一般表现为注册前需要登记信用卡卡号或者登记个人身份证等隐私信息，产品的参与度是多少。若需要登记等，会造成更多的流失率。指标如下：

提高转化率的方法：1.针对真正付费的用户进行营销；2.培养犹豫的客户；3.不浪费时间在无法转化的客户身上。

• 免费增值模式和付费模式
  对于大多数软件公司来说，免费增值模式和付费模式的选择十分重要，若出现以下6种形式，则可以选择免费增值模式：
  1.边际成本低；
  2.营销成本低廉；
  3.不需要长期评估和培训的相对简单的工具；
  4.有些产品不能采用免费模式，比如房产主保险；
  5 随着时间的延长，产品对使用者的价值不断增加，比如百度云等；
  6.具有优秀的病毒式传播系数，使得你的免费用户不断为你拉入新的用户，乃至付费用户。

如果公司选择收费，则公司可以采取以下3种方式：1.收入最高；2.销售量最大化；3.价值认知（定价太低以免引起购买者的怀疑）三者间找到平衡；对于营销者来说，则需要1.将若干特性和服务捆绑打包销售；2.如何将这些捆绑方案分成等级以出售给不同价位的市场；对于数据分析员，可以通过跨群组测试和A/B测试来进行价格试验。

• 追加销售和收入增长
  通过增加每个月客户20%的销售收入，抵消2%的用户流失，主要方式是争取每个月让2%的用户增加他们的消费额。

• 流失率
  一般早期公司要将月用户流失率控制在5%以下，公司发展到中期乃至后期，可以将月用户流失率控制在2%以下。重要指标为：1.付费客户流失率；2.参与度。

• 思维导图

思维导图

第24章---免费移动应用：底线在哪里

免费移动应用参考指标有：

• 移动应用下载量，主要由市场营销、病毒式传播特性、应用排名影响；
• 移动应用下载大小，尽量保持在50MB以下，降低流失率；
• 移动应用客户获取成本，要求总体成本低于用户终身价值；
• 应用启动率；
• 活跃用户/玩家百分比，曲线呈递增的趋势，首先急速下降，后面以更加平缓的趋势下降；
• 移动应用付费用户百分比，免费到付费的转化率是2%，其中有1.5%的用户会购买应用内有项目的移动应用或者游戏；
• 每日活跃用户平均营收（衡量受欢迎程度和收入的小粒度指标）；
• 每位移动用户的月均营收；
• 每位付费用户平均营收，向小鱼客户销售外观，向海豚用户销售内容，向鲸鱼用户销售升级产品；
• 移动应用评分点击率，付费应用评分率少于1.5%，免费应用评分率少于1%；
• 移动客户终身价值；向不同忠诚度的客户提供不同的服务，如下：

image.png