今天上午主要由各产品线的售后经理给我们分享了海尔成套服务：一个管家，成套服务，一票到底。智慧成套全流程管家式服务18步：用户建档、工具检查、用户预约、现场设计、方案签约、隐蔽验收、隐蔽施工、前置进场、材料准备、施工排期、设计交底、网络检验、家电送装、场景调试、成套交付、权益关怀、智慧管家。各产品线也给我们分享了安装方面的问题，以及在安装时会遇到哪些问题，现场通过互动提问，也略微懂了一些问题。特别是强调了设计师的重要性。以及安装的时候责任划分，是属于海尔售后，还是家装公司或者第三方。
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下午由山老师给我们分享了怎样使销售成套大单成为常态。我学到了从卖产品到卖成套解决方案。
S--姐，你还在喝桶装水吗？
Ｐ—在没有净水器之前，我们都用桶装水泡茶，泡牛奶，煮饭等，但你知道吗桶装水开了三天以后就会有大量的细菌进入桶里，它其实比自来水还脏。
I--因为现在我们的水质污染比较严重，工业废水有些直接排进河里，在路上又要经过长距离的管道管路输送，那么还会二次污染，管路中的泥沙、铁锈都会进入你的家中，水中还有余氯、有机悬浮物、重金属、细菌等，现在基本上净水器都成为了每个家庭的必选产品，毕竟我们的生活离不开水。
N-现在我们海尔推出了中央净水系统，可以帮助你解决饮用水问题以及生活用水问题，姐，你来了解一下。
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