客户的需求，是商家产品的核心，产品的本质就是提供客户所需价值。是否能识别并抓住本质，很大程度上决定了我们的行为模式。比如困难家庭的孩子，是选择完成学业，还是出去打工？如果纠结于事情的表象——缺钱，那么可能会选择辍学。而如果看到的是以后能发展地更好，哪怕借钱也会继续上学。
我正在看成甲老师的《好好学习》，里面对“复利”这个概念的解释是：做事情A，产生增量B，B又会加强A，不断循环，这个过程就叫做复利。这个解释一下子解决了我此前对复利公式里各个量的疑问。所以，现在其中的关键就是，如何使增量B对A起作用？我认为，是反馈和吸收！比如写文章，为什么要公开出来？就是为了获得反馈，没有反馈，我们不知道自己做这件事的意义，也不知道存在哪些不足。别人的点赞给了我们动力，他们的评论指出我们可以改善的地方。有了这些反馈，也还没有真正的进步。一方面还应该从点赞中汲取力量继续写，另一方面，审视别人的建议，积极作出修改，以臻完善。只有做好这两个过程，才算是把增量B发挥了作用。那作为读者，是否也应该在评论中给出建设性的意见和建议，以帮助作者发现问题并改善呢？我觉得很有必要！
我又从这本书里接触到一个概念——黄金思维圈，我们看问题可分为三个层次：what、how和why，普通人纠结于事情的表象，这是what层次，而优秀的人能从why层次切入，多问为什么，从而抓住事情的本质。比如同事的小侄子很调皮，一让做作业就发呆，怎么说都不听。那我想，他为什么对做作业采取抵制态度呢？因为他不喜欢学习，那他喜欢什么呢？如果能找到他的兴奋点，让他做喜欢的事，但要先完成作业，是不是会好点呢？抓住事情的本质，提出正确的问题，才能获得正确的答案。
