【主题】：沟通·表达感激

【片段来源】：拆解片段来自《非暴力沟通》P.179-180

【R·阅读原文】

非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2、我们有哪些需要得到了满足；

3、我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或者说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参与者：（在研讨班结束后走近我）：“马歇尔你真了不起！”

马歇尔：我想知道你为什么这么说。

参与者：为什么呢？

马歇尔：在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。

参与者：什么样的信息？

马歇尔：首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？

参与者：哦，你聪明过人。

马歇尔：也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：就是这两点，你今天在研讨班提到它们。

马歇尔：哦，你很欣赏这两个观点。

参与者：是的。

马歇尔：听到这两个观点时，你的心情怎么样？

参与者：我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。

马歇尔：现在我想知道，这两个观点使你什么样的需求得到了满足？

参与者：我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮助到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大启发。”

【I：用自己的语言重述信息】

“表达感激”这个主题每个人都不陌生。

想想平时你都是怎么表达感激的？多半是说“谢谢”。再回想一下，什么情况下你会说“谢谢”？除了内心对别人有深深的感激之外，更多时候“谢谢”都是当做礼貌用语：在超市结账时跟收银员说谢谢，在宾馆向帮忙提行李的礼宾说谢谢，对餐厅上菜倒茶服务员说“谢谢”——这些时候，“谢谢”表达的不是感激之情，而是基本的礼貌修养。正因为如此，当我们内心涌动着真诚的感激时，仅仅一句“谢谢”难免会感觉分量不够，因为听起来很难与被当做礼貌用语的“谢谢”区分开来。

因此，非暴力沟通提倡，当我们想要表达感激的时候，就有必要用更具体的方式，想让对方知道他的行为对我的生活产生了哪些美好的影响：

1，把对方做所做的事情或行为具体的描述出来；

2，告诉对方这个行为满足了自己哪些方面的需要；

3，表达自己此刻需要被满足时的感受和心情；

当然，如果你愿意，此时再加一句“谢谢”，也不用担心会和礼貌用语混淆啦~~

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

描述经历：“感激”没有充分表达的案例就发生在今年8月中旬，在公司里我的同事A帮我修电脑。

我的个人电脑死机了，需要修理。本来是需要外出的，不但耽误时间，而且天气太热，人也不舒服。结果同事A主动帮我，利用午餐的时间帮我重装系统，修好了电脑。当时很感激，但是除了说“谢谢”外，好像语言上就不知道怎么表达了。

我是真的诚心实意的表达感激，但是说了“谢谢”后，感觉也没有其他词了，同事A听了也没什么反应。我心里反而觉得欠欠的，有点过意不去。

我的感激表达不充分，显得特别的苍白，让人觉得是礼貌性的。“谢谢”两字很难把我的感情充分表达出来。也让对方感应不到。

反思：

“感激”表达不充分，说的“谢谢”，感觉只是礼貌而已，对方也不知道我是处于礼貌还是真心，无法有效的和同事A形成良好互动。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：下次同事A再主动帮助我修理电脑，一定要用4步走充分表达我的感激，让对方知道他对我美好的影响，形成良好的互动。

具体行动：

1、把对方做所做的事情或行为具体的描述出来；

面带微笑，告诉他：你利用午休的半个小时帮我修理好了电脑。

2、告诉对方这个行为满足了自己哪些方面的需要；

告诉他：让我即不用冒着暴晒出门，也省了半个小时的路上时间。

3、表达自己此刻需要被满足时的感受和心情；

我是真的很高兴，感觉到自己被照顾。

4、谢谢！