在机关单位工作，特别是在级别较高的机关，不管是接打电话还是日常的为人处世，给人最大的感觉就是每个人都很礼貌客气。这种礼貌客气并不会使人与人之间的关系变得生分和疏远，而是一种习惯性的礼貌和约定俗成的规矩。

礼貌好像是一个常识，但是我们很多人缺的不是别的，恰恰就是常识。礼貌我认为是判断一个人家庭教育和个人素质的最重要的指标之一。

很多人的原生家庭是不重视礼貌的，很多家长就认为在家里面有什么礼貌不礼貌的，我是你爹，你尊重我就是天经地义，而我作为父亲要管你也是天经地义。

比如你给你父亲倒了一杯水，他可能从来不会说谢谢。他觉得在家里说谢谢多矫情啊，很多人的原生家庭都缺乏平等，缺乏尊重，也缺乏关于礼貌的基本教育。

所以到了社会上，很多人也没有意识到，请别人帮忙还需要礼貌。这个道理不是靠读多少书能够明白的，而是靠个人的一种意识、修养和自觉。

我们单位去年来了一个博士生，好几个硕士生，在电梯上遇到人，都不知道跟人打招呼。来到单位半年了，每次在电梯上遇到，都是默默对视，相顾无言，我猜他们心里想的是，我又不认识你，我怎么跟你打招呼啊？而且我是新人，你也不认识我，所以就当做陌生人一样没看见就好了。

作为新人，到了单位正确的做法应该是什么呢？正确的做法应该是，我是一个新人，在电梯里见到领导，要点个头，微笑一下。如果你先上电梯的话，要问一下领导您去几楼？然后帮忙按一下电梯。如果你能够再灵活一点的话，可以简单地自我介绍一下自己，我是今年新来的，我叫XXX，领导您是在哪个处室？这样简单寒暄，大家对你的印象就会不一样。

在人际关系中，千万不要被动，不要沉默，遇到领导同事不要装作没看见，装作不认识。大家记住一句话，保持礼貌的习惯，会让你在做事情的时候至少多30%的机会。

怎么养成礼貌的习惯呢？老秘书在这里教大家几个简单的词。经常有意识地训练自己使用这几个词，会让你的人际关系更加融洽，给人留下的印象更好，做事情成功的概率也会更高。

第一个词是“您”

我们的字典里面已经有了“你”这个词了，为什么还要再发明一个词，叫“您”呢？

就是因为我们经常会遇到地位比我们高的人，年龄比我们大的人，会遇到我们需要求别人办事的时候，或者是有问题需要向别人请教的时候，所以才需要用“您”，来表示尊称。

对身边的领导，对地位比我们高，对年龄比我们大的人，对于我们有所求的人，多用“您”这样的称呼，既有礼貌，又不失尊敬，体现了你作为晚辈做人的良好修养。

第二个词是“请”

“请”也是一个非常重要的礼貌用词，“请”表示一种客气，一种恭敬。

在需要别人做什么事情的时候，多加一个“请”字，给人的印象就会不一样，办事情也会顺利一些。“帮我拿一下这个东西”跟“请您帮我拿一下这个东西”，说出来那种感觉是不一样的。

第三个词是“谢谢”

想要别人帮助你，跟别人问路，对于别人的举手之劳，说一声“谢谢”，非常重要。

有些人在我的体制内生存免费训练营里问我问题，直接就给你来一个问题，没有称呼，没有“请”，没有“谢谢”。你这是什么意思呢，意思就是我进了你的训练营，我就是大爷，大爷我有问题，你赶紧回答，不然我就不高兴了。

当然也许他根本就没有这个意思，他可能就是缺乏这样的意识和习惯，但给人的印象就非常不好。我的年龄比你要大一些，职位比你要高一些，而且你有事情向我提问，就像古代的时候，你向别人请教问题，都是会非常恭敬，非常客气的。

第四个词是“麻烦”

在机关单位工作，难免要遇到需要别人帮忙的时候，有求于人，礼貌客气更是不能少。“把那个材料发个我”跟“麻烦您把那个材料发给我，谢谢！”。同样是表达一个意思，第二个表达就让人觉得舒服很多。

我们今天说的这些其实都是常识，甚至是幼儿园就该懂的常识。但是常识性的东西，其实很多人都不懂，都做不到，都养成不了习惯。

我们都说自己要改变，其实改变不一定是特别巨大的，脱胎换骨的改变，我们需要记住的、需要做到的往往就是最普通、最简单的常识。

谢谢您啦，辛苦您了，麻烦您了，您客气了，在机关单位工作，经常把这些礼貌用语挂在嘴边，你给人留下的印象就会不一样，办事情也会顺利很多人，人缘也会变得更好。

人生中没有太多的大事，修行就体现在一点一滴、一言一行之中。保持礼貌的习惯，会让你在做任何事情的时候至少多30%的机会。