01 沟通的意义在于……
大叔有段时间，疯狂迷恋各种沟通技巧。
作为一个实践派，我是喜欢学以致用的。我相信，只要我有足够的技巧，就能让自己很受欢迎。马克思说了，人都有社会属性。人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和。社会关系的维系直接依靠的就是语言。
想到这里，美滋滋的，学一个技巧就拿李师兄开练。
有一个技巧，叫做“具体化”技术，也有一些学派称为“下切”技术。基本操作是，当对方的语言里出现一些过于抽象的词时，可以将它的内容具体化，这样可以发现更多的信息，以便解决问题。比如：
来访者：我感觉他根本不关心我。
咨询师：他做了些什么事让你觉得不关心你呢？
具体的事例可以让咨询师发现来访者的价值观和信念部分，这样就能对症下药。请看大叔的示范：
李师兄：好烦呢~
我：怎么咧？出什么事情了？（具体化）
李师兄：没事，就是莫名的小烦一下~
我：嗯……你在哪些情况下会莫名的小烦呢？（继续具体化）
李师兄：滚！
后来我学了另一个技巧，叫做“先跟后带”。基本的操作是，先承接一下对方的话，然后用连接词带出自己的私货。艾瑞克森催眠里面有很多这样的技巧：
你现在坐在椅子上，感觉到椅子贴着你的背，而且感觉很舒服……
而且的前面是事实，后面则不一定是事实。用对方绝对会接受的事实，带出了不一定会接受的部分。这是一种隐蔽的催眠技巧。请看大叔示范：
李师兄：好烦呢~
我：出啥事了？
李师兄：没事，就是莫名的小烦一下~
我：嗯……你现在有点烦，而且，你会觉得渐渐平静下来（拖长语音）……
李师兄：滚！
我看到“非暴力沟通”的时候，觉得这真是人间精品，沟通神器。基本的操作是，将自己的意思表达为三段式，描述所见所闻的原本样子，说出自己对此的感受，表达自己对此的期待。马歇尔·卢森堡博士的这套方法可谓世界闻名，应用广泛。例如：
我看到袜子被放到地板上，感到不太舒服，因为我喜欢家里保持整洁，你以后可以把袜子放到脏衣服的篮子吗？
第一句话是很难的，因为我们不自觉会去评价对方，“不讲卫生”、“不管事”等等，只是说出实际情况和自己的感受，避免了对方因为被评价而生出的叛逆心。请看大叔的示范：
李师兄：好烦呢~
我：出啥事了？
李师兄：没事，就是莫名的小烦一下~
我：嗯……听到你说烦，我感到也有点烦，因为我喜欢大家开开心心的，请你不要烦了好吗？
李师兄：滚！
技巧是好技巧，不会应用也是白搭。失败的原因何在？
一切技巧，都是术的层面，只懂术而不知道，相当于只有招式，没有内功，很难打出威力来。又怎么能让人喜欢，只会让人讨厌而已。
首先要明白的道是：沟通的意义在于效果。在这个意义上，不管你使用的技术有多厉害和精巧，没有实现你要的目的都是白瞎。因此，在沟通之前，问问自己，我沟通是要做什么？我这句话说出去，能不能有助于我的目的？
02 语言是一种什么工具？
在沟通中，我们过于依赖语言了（我指言语）。
在一次艺术治疗课上，老师发问：自古以来，我们有舞蹈，有音乐，有绘画，为什么我们这么依赖语言进行沟通呢？
我想，这可能是基于语言的精密性，让我们可以表达更加细粒度的内容。也恰恰因为语言的精密，以至于我们很难通过语言去理解别人。
《创世纪》里描述，上帝看到人类造巴别塔时说：看哪，他们成为一样的人民，都是一样的言语，如今既作起这事来，以后他们所要作的事就没有不成就的了。我们下去，在那里变乱他们的口音，使他们的言语彼此不通。
反过来想，如果言语能够相通，人们将能够和谐合作，取得通天塔那样的成就。可见，理解的威力何其大。
语言不算一种好的沟通工具。加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，沟通中7%取决于措辞，38%取决于音质，55%取决于非语言交流。
93%都是语言之外的内容。
李师兄说“烦”不过是描述一下当时的心境，也许是要人陪，也许就是随口一说。我的目的若是讨她欢心，根本不需要说任何话，走过去，抱住她，足矣。
西奥迪尼在《先发影响力》里说：与其说语言是一种沟通工具，不如说是一种影响工具。
深以为然。
03 沟通高手都会这样做
有一个武士偶遇一和尚。
和尚让路慢了点，武士大怒，拔出刀来要跟他决斗。和尚看着武士一脸怒气的样子，淡然一笑说，好吧。
和尚把身上的衣物慢慢的取下来，整理好，再放到旁边的大石头上，气定神闲，完全没有要赴死的样子。
武士被和尚的神情惊呆了，放到刀跪下来说：您真是我见过最厉害的武士。
第一次看这个故事的时候，我忍不住笑，这……厉害在哪里？
经历多了才知道，这是真高手。和尚若求饶，只会让武士看不起，甚至怒上加怒，和尚若是逃跑或者以死相争，都可能被秒杀。不争不辩，顺应而为，波澜不惊，以静制动，反而让武士的心受到震动而冷静下来。
在沟通中，只有高手才懂“二境”：自己的心境，沟通的环境。一个是准备之道，一个是出招之道。
他人的情绪很难控制，自己的心却掌握在自己手中。在沟通之前，把心静下来，是高手的准备之道。宫本武藏与佐佐木小次郎的决斗中，小次郎被宫本武藏的一句话挑动心绪，结果输掉了决斗。
高手出招之道是将言语作用于沟通环境，而不是用语言影响对方意识。因为意识总是难以改变，气氛却容易被扭转。一个压抑的场合可能一个笑话就可以缓解。通过氛围的改变，间接影响到对方情绪和想法。
由心发动的技巧，才是真正的技巧。
