客户眼中的“质量”

在销售中，客户最关心的除了价格外，应该就是产品的质量。在现代生活当中，人们逐渐发现评价的标准已经慢慢发生了变化。

以前洽谈的是产品，现在最重要的就是客户，客户的需要，不是一味地去推销产品，也不是产品的质量好坏问题。

世界著名的质量专家美国的朱兰博士认为，质量的根本属性是“适用性”，即适合客户需要的程度。