身为家长，了解了与孩子建立良好沟通的第一步技巧是――用“同理心”去理解和接受孩子的所有感受，并且身体力行地不断学习和使用各个技巧的过程中，会遇到各种不同的困惑和难题，如何处理呢？

各种困惑#

1、任何情况下都要与孩子产生“共情”吗？

不是的。只有当孩子面对自己的负面感受，比如“痛苦”、“沮丧”、“愤怒”等等不良情绪，需要你的理解与情感接纳时，才需要我们使用前文介绍的技巧来帮助孩子，满足他此刻的情感需求；当孩子与我们分享自己的正面感受，比如“开心”、“自豪”、“兴奋”等良好情绪时，我们只需要用同样的口气回应他就好了，不是吗？

2、直接问孩子：“你为什么会……？”有何不妥？

大多数情况下，当孩子有“惊恐”、“愤怒”、“不开心”等这些感觉吋，情绪是此较激动的，会愿意理性地分析和总结自己此时的种种，然后给出合适的解释吗？显然，结论是否定的。此外，做为孩子，有时候会不敢说出自己的理由，因为担心大人会轻视自己的理由：“噢，你为了这么点事情不开心啊！”
此时，我们只需要回应：“你看起来有些生气哦。”其实就够了。

3、我们必须用“你做的对！”之类的话语来“认同”孩子的感受吗？

不是的。孩子只需要明白我们的接纳和理解，而非“认同”，诸如“你做得对！”之类的回应会暂时满足孩子的情感需求，可是会真实地阻碍孩子对自己情绪和行为的反省，不能引导孩子正面积极地思考问题。

4、不要用一句简单的“我理解你的感受。”来表达自己的理解，而应该“细化”而具体地表达你的理解。

4、当试图具体地说出孩子的感受时，说错了怎么办？

不要紧，孩子会立刻纠正我们的错误理解的，更重要的是，孩子此刻体会到我们的努力了。

5、沟通过程中，当听到孩子说：“你真讨厌！”“我恨你！”时，怎么办？

接纳他的感受，并坦白地让孩子知道自己此时的感受：“我不喜欢听到你刚才说的话。你可以用更合适的方式告诉我你的不快，也许我能帮你。”这时，给孩子一支笔一张纸，让他画出自由的不快，是一个好办法，教孩子用适当的方式渲泄出他此刻的不良情绪就好了。

6、接纳孩子的所有情绪，是否意味着孩子做的一切都是对的？

不是的，爱孩子不等同于溺爱孩子。接纳孩子的感受，并不意味着允许孩子做我们不能接受的事情，而是为了让孩子更容易遵守我们设立的界限，不是吗？

7、当自己意识到对孩子的反应应对错误时，怠么办？

其实，当我们能够意识到自己的反应不妥当时，就意味着新的机会来了，当双方情绪愉快的时侯，再次与孩子谈论当时的事情，表达自己的理解和接纳就好了，必竟，父母也是凡人。我们的努力，孩子是能够体察与接受的。
没有不合格的孩子，只有不合格的父母，让我们与孩子共同成长。