一位外卖员接到个订单，一看备注无语了。
备注是这样的：“接到单的骑手注意看备注，门口有几袋垃圾带下去了，不要跟我要小费，我不在家，外卖放门口，我回去还看到垃圾就直接差评。”
这样说话，只怕没几个人听了会好脾气。
这外卖员就没惯着他，将餐送到门口，拍照存证就离开了。也不担心顾客真给差评，因为平台会审核，这种顾客备注的无理要求，会不予接受。
我想说，这位外卖员处理得很好，平台也很公正，但这些不是重点。
分析下这位顾客的备注，短短几句话，就有好几个问题：“接到单的骑手注意看备注”，连个“请”字都没有，不够礼貌；“门口有几袋垃圾带下去了”，是命令式的语气，好像领导命令下属、主人使唤佣人似的，关键这事情并不属于骑手的工作范围；“不要跟我要小费”，说明他清楚自己的要求并不是骑手分内之事，等于是要别人白帮忙；“我不在家，外卖放门口”，同样没用“请”字，不够礼貌；“我回去还看到垃圾就直接差评”，这句最离谱了，直接就是赤裸裸的威胁了，谁看了不上火？
这里就不对这位顾客做过多的评价了，相信每个人都会有自己的判断。
重点是这个备注，如果是我，就这样写：“骑手你辛苦了，我不在家，外卖请帮我放门口吧。给你好评！门口有几袋垃圾，是我早上粗心忘扔了。放在那里怕污染环境，你看如果方便的话，是不是可以麻烦你帮忙扔了，那样就太感谢你了！如果你订单太多、赶时间就算了，安全第一！”
这样是不是会好一点，用语礼貌，关心对方、尊重对方、肯定对方。请对方帮忙，不和好评挂钩，用的是商量的语气。对方即便真赶时间没法帮忙，也不会有任何压力。如果对方真帮忙了，事后打赏2-5元小费，算是点儿心意，就更好了。
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