为什么购物很爽?
生物学原理来看,购物时,大脑会分泌一种化学物质——多巴胺。
多巴胺是一种神经传导物质,帮助细胞传送脉冲,它在脑内的分泌主要负责情欲,将兴奋的信息进行传递,瘾,也是这么来的。
简单的来说,多巴胺的分泌,创造出一种奖励机制,此时的欲望和期待无比强烈,女人是很感性的物种,再加上天生的购物欲望,接下来姐妹们就是买它!买它!买它!。
举个栗子!
购物逛街,看到漂亮的衣服和鞋子,虽然很想买但又有一点迟疑,这时多巴胺会在你的大脑中自动解释并合理化。
“哎呀,这件衣服这么贵,质量肯定很好,穿上它,我就是这条街最亮的崽,买了它能穿好几年呢。”
但多巴胺带来的快感只是短暂的快感,为了能再次体验这种快感带来的颅内高潮,会让你产生一直买买买的冲动,直到钱包见底。
说实话,能从李佳琦直播间全身而退的人,要么是及其自制,要么是真的穷。我就是后者。
李佳琦本身的业务能力是毋庸置疑的。接下来我从消费者心理学角度来你解读李佳琦直播带货,看看里面暗藏了哪些知识。
01感官的刺激
限时秒杀倒计时,全网最低价,你的情绪完全被调动,高亢的语调,刺激你的每处感官,看着屏幕上的倒计时和字幕xxx已加入购物车,xxx已经关注主播,xxx已经购买,完全不留你冷静思考的时间,你无暇货比三家,买,就完事了。
02调动稀缺性冲动
稀缺性冲动是人类的本能,基因里就带着的。远古时期,人类就会屯东西,吃的穿的用的,一切稀缺的资源,都会屯起来。而现如今,商家为了调动消费者的稀缺式冲动,往往会通过限制时间,限制数量,限制价格等形式,也叫饥饿营销,造成稀缺性幻觉,产生消费冲动,即使用不到也会囤货,这次不买,再等一年,巨划算。
03利用损失厌恶
对于获得,人类对损失更加敏感。面对同样数量的收益和损失时,损失往往让人更难受。
举个栗子,你丢了10块钱,非常苦闷,之后又捡到10块钱,但这个快乐抵消不了之前的苦闷,只有捡到25块钱的快乐才能抵消丢了10块钱的苦闷。
这也是为什么大家去逛街,逛超市,时间越长,越想买点什么再走。淘宝双11复杂的优惠规则,各种优惠卷的叠加,各种赠品的轰炸,其实是在增加你的时间成本,沉没成本(过去投入且无法收回的成本),让你感觉不买就亏了。
04从众心理
人的从众心理,也叫羊群效应,说白了就是跟风。是指个人的观念和行为由于群体的压力或引导,从而向多数人一致的方向变化的现象。利用群体行为的压力带动你。别人都买了,别人都有,我也得有,我也得买,哪怕我根本不需要。所以就会有xxx新手必备化妆品,xxx必备春季单品,xxx女/男神必备。
05KOL的权威
关键意见领袖(Key Opinion Leader,简称KOL)是营销学上的概念,通常被定义为:拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
无疑,李佳琦是一位优秀的KOL,极大的影响力和专业的业务知识,“买它!买它!买它!Oh, my god,这也太好看了吧,涂上它你就是女神,柜台线上都抢空了,还不快买?”,确定及强势的话语不断让你坚信买它就对了,不要犹豫。
06预售制的套路
沉没成本(过去投入且无法收回的成本),双十一预售让你先支付定金。前期花费了大量的时间精力在选择产品上,即使中途后悔,但是想到已经花了这么长时间,钱都交了,算了吧。这时你就成为砧板上的鱼肉,任人宰割。
其实总的来说,商家的销售套路无外乎是从众,稀缺性,KOL权威,损失厌恶,沉没成本等。
当识破商家套路后,以后的你是否能够克制冲动,理性消费呢?
(同名公众号: 巴顿观察)