《绝佳体验》中“回顾”那一部分提到，完成第一次交易之后，后续跟进服务也要一如既往地做到最好的服务。
书中有个买车的例子，这让我想起来几年前，暑假我去一家汽车中心上班，当时其余前台人员，有一个特性，“势力”只满足当下的满足感，他们接单时价值低于十万的汽车，他们会选择置之不理或者态度不好。
而我当时并不明白背后的销售秘诀，只是有次我发现有个客户家里有两辆车，一辆车比较旧，价值不高，还有一辆新买的车，完全符合中等偏上品质的客户标准。除此之外，我发现大部分开十万以下价值的车很多是年轻人，工作不久，作为其代步工具。起初我每次都会很乐意接待年轻客户，因为他们不傲慢，对工作人员没有偏见，能轻松跟他们聊天。后来我通过跟他们的交谈发现，大部分人都是很潜力的人，以未来的高度看他们，他们绝对有买比现在价值高很多的车的潜力。我只能遗憾，前台长久从业的销售人员，错过了一个个潜在的忠实的客户!
由此延伸出来，无论从事何种行业，业绩保证绝不是来源服务的数量有多少，而在于服务质量，一个人的精力有限，对少量优质客户的深入服务，收获远比你能看到的多，犹如细水长流，涓涓不止。
