❤️有效倾听、关键反馈❤️

准确把握对方观点，才能驾驭全局。

有的放矢，方能克敌制胜

不要正面回答问题，准确理解对方背后的意图。

找对对方心锁，是良好开端，了解对方在意什么，就明白自己该说什么。

一旦找到对方心灵心锁，就可以轻易打开对方心扉。

说到对方心底，易得到对方赏识。

不要做滔滔不绝的人，聪明人会提前了解对方在意什么，才会达到更好的沟通效果。

多说无益，请管住自己的嘴巴

说的话越多，就越没分量。言不在多而在于贵精。

管住自己的嘴巴是最好的美德。

约束自己的嘴巴，没什么可讲时就管住嘴巴，不在于表达了多少，而是聆听了多少。聆听者也是特别受欢迎。

要想成为善于交谈的人，先学会少说多听，这样才会受到对方的欢迎。

不该答应的事就要果断拒绝。

太快说是，太慢是不，都会给人带来无尽的麻烦。

没有否定权时，发言权也会被剥夺。

不该让步就不要让步，不给别人让步时，别人也会越容易给您让步。

不要碍于面子，草率答应他人。

恰当时机选择恰当方式说不。

谈话时，讨论问题不能急躁不能怠慢。阐明自己的难处和建议。就算帮不上忙，也可以给予有效建议。

循序渐进才可以如愿以偿。

答应小请求才有可能答应大请求。

简单要求易答应，再讲大要求。

批评下属时要委婉。注重解决问题，激励下属。

用开场白给别人留下良好的第一印象。

最后一句话往往决定最后谈话效果。

        ❤️

                    吴娅娜20190401