电影讲述了小波，彤彤和阿杰因为抢劫不成误入解忧杂货铺，从而发现解忧杂货铺的秘密的故事。
电视由三个故事组成，小城音乐人秦朗，迈克尔 杰克逊的忠实迷弟昊博和迷途的汪汪张晴美。三个截然不同的故事，三个性格各异的主人公，看似毫无联系，但在电影的尾声，揭开迷雾后发现，原来他们之间有千丝万缕的联系。
小城音乐人在继续坚持自己的音乐梦想还是回老家子承父业中来回徘徊，便将信投递到解忧杂货铺，希望它能给自己一点建议。小波彤彤不顾阿杰的劝阻，毅然决然的要给秦朗回信，但在信件交谈中发现，秦朗对于现代人所熟知的直播，网红的流行词汇感到疑惑。他们认识到：“原来我们并不是一个时代的人。”漫漫的了解到，后门的信来自于二十年前。
小城音乐人在小波以及他父亲的鼓励下，坚持自己的音乐梦想。当他小有成就时，来到彩虹之家给小朋友们唱歌。“如果有天 可以让你选择 人生重来或继续 我不知道 你的答案最后 会是真情假意”秦朗手抱吉他，声音低缓，浅浅吟唱。晚上孤儿院不幸发生火灾，秦朗为了救孤儿张维维，最终葬身火海。后来张维维也凭借《重生》一举成名。
迈克尔 杰克逊的狂热谜弟昊博出生在一个较为富裕的家庭，看到有关于偶像的周边，从不砍价，掏钱直接购买。但是他不知道的事，爸爸因为无力偿还高利贷，家里已经不在富裕，只剩下一个看似富裕的空壳。小孩子天生感官敏感，发现了家中的奇怪，却无能为力。只能拼命的将自己带入到迈克尔 杰克逊的音乐中，他的世界中去。但是迈克尔的性侵绯闻被爆，无疑是压垮了这个小小的少年，他不在信任大人的世界。他小心翼翼将自己的秘密放入无忧杂货铺，生怕别人发现。无忧爷爷小心的看着他的信件，想从这幅画中读透他所想表达的一切。最终，无忧爷爷告诉他：“能和家人呆在一起，便是最好的。”但是，年幼的昊博并不能明白，他仍旧选择逃离父母。来到彩虹之家，开始新的生活。
迷途的汪汪是一名舞女，但是她对未来感到迷茫。舞女的身份触及到阿杰内心深处最敏感的柔软。他鄙夷舞女，小三。想用自己的一己之力把她往迷途深渊中往上拔。我不知道我能否帮到你，但是我不愿你像的母亲一样，我不愿今后你的小孩像我一样生活，我想帮你。哪怕一点点，我也心满意足。最终，迷途的汪汪不在迷途，她在阿杰的指引下，准确把握未来的互联网趋势，成为商人界的女强人张晴美。
从无忧杂货店到解忧杂货店。他的最终目的都是想凭借一己之力，替人排忧解难。
但是，无忧爷爷说到，我本以为我的回信会帮他们，会害他们。后来啊，我才发现，他们的成功都是凭借自己的努力而获得的。根本，与我无关。
