关键词:语言沟通 尊重 沟通技巧
人呐,就像是一管牙膏,只需要轻轻的一挤,牙膏就会被挤出来,但是,如果不挤,牙膏不会自己出来。人,还是需要给自己一点点压力滴,不逼自己一下,就不知道自己有多优秀。哈哈哈……
每一次更新,都是一次自我梳理、自我锤炼、自我成长。
“百炼才能成钢”,思考、创作的过程,也是反复锤炼的过程,可以焠出杂质,保留精华,让自己的思想更圆满、意志更坚韧。
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解决任何问题,都有一个通用的思路:研究规律——按规律办事。
语言沟通是最有效、性价比最高的解决矛盾纠纷的方式,语言沟通几乎不会增加任何物质成本,却可以有效的解决很多人与人之间的矛盾纠纷。
研究语言沟通的规律,掌握语言沟通的技巧,能够使人与人之间的关系更融洽,能够促进夫妻和睦,能够促进家庭和谐,能够促进社会稳定。巧妙的沟通技巧可以使自己和同事、朋友相处更愉悦,不知不觉中增加了自己的无形财富。今天就来说说沟通的规律。
一、沟通一定要满足双方的心理需要
沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。通过沟通可以交流信息、思想和情感。在人们工作、娱乐、居家、买卖时,或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时,都要通过沟通来达到目的。语言是沟通最主要、最常用的手段。在沟通过程中,你所说的每一句话都会使对方产生不同的心里反应。从这个意义上来说,沟通可以算作一种心理现象,是心与心的交流。所以,在沟通时,一定要满足双方的心理需要。
二、尊重是最突出的心理需要
马斯洛把人的需要分为了五个层次:生理需要、安全需要、社交需要(爱和归属感)、尊重需要和自我实现需要。
我结合中国人的特点,将其归纳为四个层次:生存的需要、成长变化的需要(活得更好的需要)、尊重和认可的需要、传世的需要。
对于所有人来说,生存都是第一需要,当第一需要得到满足后,就自然希望活的更好,希望得到更高的收入、更大的房子、更多的财富、更高的社会地位等,这就是成长变化的需要,可以算是第二需要。与此同时,尊重和认可的需要会越来越强烈、越来越突显。姑且称之为第三需要。
“流芳百世、青史留名”是中国人特有的一种需要,我称之为传世的需要。这种需要类似于马斯洛提出的“自我实现”的需要,但是,比其境界要高。
“自我实现”是从个体出发,实现自我价值。
“传世的需要”,不仅要实现个体的价值,还要升华到一个更广阔的时空当中,将个体的价值融入一个群体,代代传承,实现精神的永恒不朽。
马斯洛在晚年明确地提出了“超越性需要”(Metaneeds)的概念,说明他也意识到五层次并不完善。
不论是五层次、还是四层次,亦或是六层次、七层次,尊重和认可的需要自始至终都在发挥着作用,只不过当第一需要得不到满足时,尊重和认可的需要会适当为生存让路。综合来看,对于任何一个人来说,尊重都是最突出的心里需要。
通过上面的分析,我可以得到关于沟通的基本规律:
沟通可以算作一种心理现象,一定要满足双方的心里需要,尊重是最突出的心理需要。所以说,沟通的关键就是“尊重”。
按规律办事:
因为沟通对象年龄不同、性格不同、知识层面不同、理解力不同、关注点不同,其尊重和认可的心理需要点会有所差别,所以,在沟通时,要根据不同的对象,认真倾听对方的言谈,从中发现对方的心理需要点,针对性调整自己的说话方式,突出自己的尊重和认可,满足对方的心理需要,自然能取得事半功倍的沟通效果。
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