一. 反思与总结(针对这一周犯的错误):
1. 要谨慎,细心。有些低级错误可以避免的,不能犯错,自己能力够不到的,可以原谅。
例如这周给俄罗斯客户发邮件,说是出货订柜,我给客户说是20尺柜,这我错了,是后面Richard提醒我,我才知道的。如不是Richard提醒我,我是没意识到我自己是错误的,因为我没有和才哥确认是多少尺柜,这是我一个缺乏审核确认的意识。以后我自己要加强这意识。
2. 给客户发的没封邮件,都代表的是公司,而不是你个人,所以要确认无误才可以发送,最好是给人审核一次再发。
3. 尝试,大胆去做。真真实实去做了,才会知道自己能不能做到。
例如这次给加拿大客户安排在中国的行程。我一开始是没头绪的,无从下手,看着客户发过来的飞机票安排,我一开始竟没认真去看过,就想和Rrchard商量,能不能这次先让Richard或者Emily做,但是我心里的另一个声音告诉我自己,先尝试,迈开第一步,肯定有办法的。然后我再次把客户发过来的飞机行程安排打开,我仔细的研究了下,其实并不难,客户来的机票和回去的机票都已经定好,而且都有提出自己的行程,而我需要做的,就是帮客户安排在广州到北京,北京回加拿大的中途停留的13个小时,安排个会英语的导游兼司机就可以了,这我只需要在携程或者飞猪网上面找就可以。这样,一只青蛙我就吃完了,其实并不难,只要自己肯去尝试,迈出自己的心里障碍。
二. 习惯(在已有的习惯上更赞同自己)
1. 先完成,再完美。这周能养成收到客户要求和投诉,能习惯性的在TB上面建任务。其实我个人是挺喜欢这样的。设任务了,可以提醒自己,把QC加进来也可以起到让大家一起去思考,探讨这问题,发挥集体智慧。而不是传统的QQ,得建群,QQ群的消息难找,而且对项目的探讨没有针对性的分类。而TB都可以做的。
2. 多出去走走,见识外面的世界。上周参加了琶洲的家具展,在那里看到了很多高档,有设计感的家具,体会到,慢生活是用来体会的。也比如,Tim要我们在中国找便携式的篮子工具车,他发过来的是有艺术感的,造型别致,是人工的,所以价格很贵,而我们找到的,价格便宜,但是却没有那么艺术,是可以批量生产的。这就是追求不同生活品质,不同的观念。
3. 多角度去思考,解决问题。
有能力就是有选择,有选择就是有办法,任何事情都有以上三个解决方法。很认同。
从公司学习到,悟到很多道理,接触到很多新事物,希望自己继续加油,不畏惧尝试,不畏惧付出,相信自己可以。