“软技能”是近年来传入我国的人力资源管理专业术语，相对于求职者在某专业领域从事工作、进行研究而应当具备必要的“硬技能”而言，“软技能”则是注重职业意识和职业精神，也可称为个人的综合素质。
软技能又称非技术技能，指沟通能力、倾听能力、说服能力、自我激励的能力、影响力、团队建设的能力等等。软技能是各种行为的组合，包括驱动各种可视行为的态度和动机。衡量信念的方法是判断它对态度和行为的影响。
有些人认为“软技能”其实是“情商”的社会学术语，它由一系列能够反映个人特质的要素组成，这些要素包括一个人的人格特质、社交能力、与人沟通的能力、语言能力、个人行为。
可以说，软技能的构成是多维度、复杂的, 目前还没有统一的构成模式。
以上对软技能的定义来自于百度百科和MBA智库百科，这些枯燥的定义对于我们对于软技能的理解并没有实质性的帮助，只会觉得云里雾里，似乎懂了，但是又不是很懂，有一定距离感。
好吧，那我们先和硬技能对比一下，能够通过培训或可以容易量化的技能都是硬技能，而软技能，则是较难量化的主观性技能。通常也被称作“人际技能”，指的是你如何与别人相处和沟通的技能。
要想胜任一件工作，硬技能和软技能缺一不可，往往硬技能可以直观的了解到，例如你从哪个院校毕业，学的什么专业，有那些工作经验，掌握了那些技能，但是软技能就很难评价，现在有些公司招聘员工时，不但本部门的主管参与招聘，甚至其他部门的一名员工也要参与进来，让他直观的感受一下这个应聘者是否合适，能否和公司的文化相一致，你是否愿意成为他的同事。这种方式就是很直观的考察应聘者的综合的软技能。
