做个死板的人
韦谋
(1)
早上,叫女儿吃红薯。女儿立刻大声纠正了我:“不是红薯!是黄薯啊!”确实,我给女儿煮了的是黄色的红薯,然而,我实在无法给年幼的女儿解释为什么这种明明是黄色的食物却叫做红薯。
我回答女儿:“对!你说的是正确的,爸爸说错了。”
孩子尚年幼,无法理解事物之间的从属关系,在她的概念里,明明是黄色的东西是不能叫做红薯的。这是一个是非对错的问题,我不能因为这么复杂的名称而去推翻女儿对世间事物的认知。一来女儿会觉得我明明是说错话了还在为自己狡辩,二来会把我们教会女儿的认知方法推翻了。等孩子慢慢长大,她会理解的。
(2)
其实,我挺喜欢女儿有这种“死板”的劲儿,也希望女儿长大了成为一个“死板”的人。
这个世界,以“死板”著称的德国人,正是依赖这种一根筋的态度而获得世人的认可,德国制造的工业产品质量一直在全球享有盛誉,从二战时的虎式坦克、毛瑟步枪、鲁格P08手枪,到现在日常生活中使用的奔驰、宝马,甚至细微到一个插座、一支圆珠笔,都有德国制造的质量保证。这样一个仅有8000万人口的国家,竟然拥有2300多个世界名牌产品,分布在机械、建筑、化工、厨房用具、运动用品、日常用品等等各行各业。
德国人的成功,与他们的民族性格有很大的联系。德国人性格死板,不会变通,不看上级领导的脸色行事,大多数德国人都认为行就是行,不行就是不行,你再去求情、沟通、公关周旋也是徒劳无功。
打个比方,某生产线的产品检查出来质量没有达标,你找什么领导也没用,质检人员一口咬定“不合格”,必须重新生产。再打个比方,你忘记带了门卡,门口的保安明明就是认识你,甚至他就是你的朋友,但无论如何他就是不给你进入。从这些简单的细节,都可以看出德国人工作的严谨和细致,他们的字典里根本没有“通融”这个词语。正是因为德国有很多这种不会变通、一根筋的人,他们产品的质量得到了很大的保障,让世人信任德国的品牌。
(3)
曾经看过一个故事,某船坞公司规定,自己公司所有船只的任何物品必须严格摆放到指定的位置。缆绳、帆布、救生衣、药品箱等等所有东西,包括一把螺丝刀,它都必须位于它应该在的位置。你去检查这个公司的任何一艘船,物品摆放位置都完全一样,甚至,连木箱的尺寸规格、行走通道的高度、扳手的重量、餐桌的颜色、手电筒的开关位置、从卧室到逃生门的距离,都是完全一样的。
这种“死板”的高要求,对船员简直是一种变态的折磨啊!
然而,内行人告诉我们原因:这种完全一样的布局,是在紧急情况之下所能做出的最快的反应。发生事故时,每个船员都能迅速地找到任何物品,哪怕是人员的调动,你突然被安排到某某艘船去执行救援任务,你也能迅速地在那艘船上的相同位置找到你所需要的物资。
这个“死板”的制度,我为它鼓掌!
(4)
再来看看德国人的几个笑话。
在公园里丢失一枚硬币,德国人会在公园地面上画上方格网,然后逐格逐格地去找,这一格确定了没有硬币,画个叉,下一格!
德国的酒吧里,每个酒杯都有刻度值,因为德国人喝酒都要控制自己喝的升量。
德国的卫生间里,一直放着两卷卫生纸,一卷正在使用,另一卷未开启。
关于第三个笑话,或许不再是笑话。国内的卫生间是不会配置两卷卫生纸的。因为,中国人认为,没必要啊,用完这一卷了再放入一卷不就完事了吗!何必傻到准备两卷纸呢!而我,曾经深受其害!相信很多人也曾经陷入过这个尴尬的场面。
如厕之前,一般我们都会先看一下是否还有充足的卫生纸资源,但是,有时忘记例行公事,忘记检查了,而完事了之后一摸,哎呀纸巾盒里空空如也,刚好是上一卷卫生纸用完了而还未补充新的一卷纸!这下尴尬了!如果是在公共厕所,你只能打电话叫人送来!如果你没有带手机,那,你自己看着办了!
经历过几次这样痛苦难言的场面,我不由地感叹德国人的“死板”是多么的明智啊!我们依赖的是自己入厕先检查纸巾的习惯,可是,有时忘记怎么办?这种习惯不可靠啊!所以必须强制执行放两卷纸巾这个“制度”,“制度”比个人行为习惯可靠多了!厕所里随时准备着两卷纸,一卷使用中,一卷未开启。等第一卷用完,就开启第二卷,第三卷未开启的纸巾此时立刻入场待命。这个“死板”的制度,会在关键时刻起到救命的作用。
(5)
《红楼梦》里说:“机关算尽太聪明,反误了卿卿性命!”
一个人,如果太灵活变通了,会给人们什么样的感觉呢?这么多花花肠子,谁知道他哪一天他会算计我呢!
柏杨先生在《丑陋的中国人》里讲了一个故事,去日本的中国留学生,大多数人都是利用假期去饭店洗碗打零工。日本饭店规定每个碗、碟都要清洗二十遍之多。中国留学生开始时认真洗碗,到后来慢慢地发现一个碗洗十遍和二十遍其实效果是差不多的,甚至只洗五遍也是这个样子,于是,慢慢地减少了碗的清洗次数。后来饭店的管理人员发现了这个问题,立刻开除了这个中国留学生,并且在这个行业里面公布了这件事。后来在日本的所有饭店几乎都是默认了不招中国籍的清洁工。
日本的餐饮服务确实在国内外都有较好的口碑,这与他们注重服务质量是分不开的。而聪明、“会转弯”的中国留学生偷工减料,把碗洗得“不足够干净”,这无疑是砸他们饭店的招牌。站在这个角度看,饭店的老板当然更应该选择一些认真执行指令的清洁工。
(6)
做一个“死板”的人也挺好,就像一个士兵,“Do your work!”执行上级下达的命令,而不是去猜测这个指令是如何决策出来的、我能否改变这个决定、我应该如何向领导解释我完成不了任务的原因。
一个会观言察色、见风使舵的人,说得好听一点是八面玲珑、会变通;说得难听一点,就是个墙头草,只为取悦他人,没有自己的立场和尊严。