简约至上-交互式设计四策略,对于产品经理、网站运营人来说,都是一本极为有用的书,虽然里面的理论可能是年代有一些,例如对手机的认识还停留在4S的那种屏幕大小上,但仍然不失为一本好书。
本书围绕着一个大前提,简约,衍生出三种用户群体,专家型、随意型、主流型,从而提出,利用删除、组织、隐藏、转移四种方法,可以设计出用户满意度较高的网站。
简约,就是简单,但不空洞,用户都喜欢简单,不需要过多思考,对产品有着天然的“控制感”,而并非被产品功能牵制。用户操作想的越少,用户体验就越高,没有人喜欢复杂的产品,例如打印机,使用起来像连上插座一样是最好的。简单的体验就意味着要追求极端的目标,一切都以迅速和方便为前提。简单就是用最少的语言表达你的思想,让用户很快的掌握精髓,你的产品在任何环境下都要禁受住用户的考验。
用户分为3种类型,专家型、随意型、主流型。专家型的用户热爱你的产品,是忠实粉丝,会提出改进意见;随意型的用户倒不是很在意新功能,追求简单功能,不喜欢改变;主流用户不是为了享受产品的技术,而仅仅是为了完成某项任务而使用产品。主流型用户占大多数,是我们的主要目标,也是要争取的对象。书中说,专家型用户的需求可以听,但是要选择性的采纳,只不过到了现在这个用户至上的年代,专家级用户往往是种子用户,在社群传播中起到了至关重要的作用,他们对产品忠实,如果看到自己的建议被产品采纳,出于一种自豪感,必将更加卖力的分享产品。
虽然如此,用户需求仍然是双刃剑,多听用户意见是对的,但用户说出来的意见可能跟内心真实的需求是不一致的,比较好的办法是,把用户代入产品的使用场景,通过无明显感情诱导色彩的客观描述语言,引导用户使用产品中的各种功能,在使用过程中,收集用户想法,此想法往往才是用户最真实的需求。主流型用户虽然是大比例用户,但是他们对于产品的功能不是很在意,只要求实用,忠诚度就会差一些,因此收集一些用户需求,改进产品,让用户使用起来更加方便,进而培养用户使用的习惯,这才是至关重要的。
交互式设计的四策略,删除、组织、隐藏、转移。
删除,就是最大程度简化操作方式,把能去掉的,不是必须的都去掉,仅保留主干功能,少用描述性语言。删除混乱的要素,可以保证用户更好的聚集产品重要功能。给用户多个选择,用户一般会迷失,而且满意度会大打折扣,无论用户选哪个,都会因为没有选择其他的而不满意,选择少了,也会帮助用户进行快速决策。
组织,往往是简化设计的最快捷方式,画出用户的行为有助于理解如何组织产品。把所有的功能梳理一遍,整合到6-8个功能点里,用户一目了然,用起来也会更加得心应手。组织,也是一种有效的传递,向用户传递功能的主次程度,以免用户在庞大的产品功能用,迷失方向。
隐藏,就是把不必要的内容隐藏起来,以免干涉用的选择。隐藏是最高境界是,把能放起来的都放起来,但是在用户使用的过程中,他一直存在,直到用户有了需要,隐藏的功能会在适当的时机被激活,显现出来,满足用户此刻的需要。一些不常用的功能、个性化功能、定制功能、默认功能,完全可以隐藏起来,设计师总会为用户事先铺一条种,但是用户往往不走寻常路,功能都在,隐藏起来,用户需要时唤醒功能,就完成了最大的需求。
转移,就是把功能从主界面转移到别处,例如一些网站功能的开发、产品的设计,过程肯定是复杂的,关键在于是让工作人员复杂,呈现简便的界面给用户,还是工作人员把功能都堆砌起来,选择权给用户,让用户为复杂烦心。一些功能,转移给用户,用户拥有更多的自主权,充分显示控制权,也有利于交互过程的顺利开展。
总之,删除不必要的,组织要提供的,隐藏非核心的,转移适度功能,才是提供良好交互设计最有利的武器。