个人理解的产品思维分几方面,这三个不是先后关系,是一种根据不同功能场景互相结合的
产品的功能和体验
产品的运营和手段
商业的目的和实现
一、先说产品的功能和体验
是产品经理的基本功,最繁琐, 产品新人接触最多的。一个页面的进入和跳出,浏览和内容,一般需要十分详细的文档说明和面面俱到的细节处理,所以占用的时间也比较多。
第一阶段,需要先设身处地的去思考用户场景,有什么人在什么情况下用这个功能解决什么问题。例如,三个驴友出去玩,为了省钱,或选择在一间旅店住——这是一个场景。一个中年人带父母出去旅游,不太放心父母,选择住在一间酒店——这是一个场景。一对夫妻带一个小孩去旅游,分开住不调好,选择住一间酒店——这也是一个场景。一堆朋友开party,希望晚上也能一起玩,选择住一间酒店——这还是一个场景。
想得越多越好,不分对错,把所能想到的场景都穷举出来,然后判断这些场景是否是真是存在的,或者令这个用户很急迫解决的的,不一定所有的场景都要满足,但是考虑到大多数场景就可以避免功能的缺失。
就像我前两天做的一个预警功能,把不监测的数据不需要预警给遗漏了,最后,不监测的数据全部都开始报警!
第二阶段,思考完用户场景后,判断哪些人是你的目标用户。这个阶段是要避免了我们盲目的去满足用户的需求场景,而疏忽了主要客户。一个比较简单的方法就是在第一阶段里面的场景归纳出人群,不同类人群产生不同的需求场景,同时还需要判断不同人群所产生的价值,价值的衡量标准也因不同的产品而异,电商产品更多的是衡量用户的购买和决策、UGC的产品更多的是衡量用户的创造的价值和对社区的贡献。如果这个群体人群很多,并且很有价值,那可能是我们需要主要满足的用户。
例如之前做过一个酒店类的产品,关于推荐的内容,其中涉及到了多人入住,有很多驴友其实是有这种需求的,满足一种目的:省钱,这个时候需要推荐的更多的是青旅类的酒店。
另外一批产生需求的,是年轻夫妻带了一个小孩子,或者是一个人带着父母出来玩。这个群体对酒店的品质是有要求的,并且对于多人入住的需求是很强烈的。
那显然,如果衡量网站的成单价格和利润,满足后一批人是更划算的。所以在结果推荐的时候有品质的多人间酒店是作为一个推荐权重放进去的。
第三阶段,竞品分析,了解同类型的产品一般都是怎么处理的这种需求,当然精力足够也可以了解不同类型的产品怎么处理交互。这个时候不能只看交互和设计,可以先把行业所有的网站、应用都下载下来,看一下行业内对于这种人群的需求场景是怎么来满足的,用什么功能来满足这个需求。如果看遍了所有的产品都没有满足这个功能,那么就要慎重考虑这是否是一个伪需求,还拿刚才的例子说,多人入住是否真的是用户需要的,如果有了多人入住,会有人来使用么?目前用户的解决办法是什么?
第四阶段,将交互和体验落地,通过参考、研究后用原型工具将某一个功能或某一个流程落地,自己多用几遍,让朋友多用几遍。先把功能的流程走通,再优化功能使用的简易度。
对于产品的交互和体验重视程度因不同的产品类型和不同产品的生命周期而异,根据手里的资源和面向的群体来评估你的产品是否需要十分严苛的交互和设计。
交互设计没有尽头。
最后最后,防止功能偏离了需求,这个时候需要在需求提出最初要解决的关键点重新过以便,通过已经成型的功能是否真的满足了最初的需求。
二、说产品的运营和手段,产品刺激用户和留住用户。
如果说产品的功能和体验奠定了整个产品的基础,那么产品的运营和手段就是在基础之上把功能发挥出来。
最后是商的目的和实现,盈利!