装新房、搬新家之后，一定会有不少亲朋好友来问：“你家是哪个公司装修的？给我推荐一下。”

装修行业的从业人员更容易遇到这类咨询：“你认识的装修公司多，给推荐个可靠的呗。”

其实，推荐装修这件事，看似简单，却让很多人感到为难。

有家装行业的记者曾这样描述自己给朋友推荐装修的经历。

“同事要装修，150平方米的房子，准备基装花10万，并且申明：对于装修啥也不懂，希望我帮忙找一家靠谱的家装公司。这可把我难住了！

想起十年前曾自作主张推荐给朋友一家当时数一数二的家装公司，没想到仅水电就返工了两遍。

企划老总、工程老总、公司老总轮番上门指导工作，办公会议开了好几次，最后的结果朋友都不好意思给我说了。一年之后尚未完工！”

关于给朋友介绍家装公司这事，

北京某权威协会的领导说：不能介绍；

某大卖场董事长说：不能介绍；

某知名装饰公司老总说：不能介绍；

几个材料品牌老总说：不能介绍。

朋友圈里，不少家居业内人士留言：

“我的一个朋友给另一个朋友介绍装修，最后都不说话了。”

“装修是一个高期望值、低满意度的活，建议谨慎介绍。”

至于原因，一是目前确实有些家装公司有不规范的经营行为，二是多数业主对装修认识不科学，装修是个手工活难免有问题。所以比较容易出现纠纷，而作为介绍人难免会招来埋怨。”

家装行业的特点决定了装修很难尽善尽美。

装修是个手工活，很难做到处处满意。家装又是一个过程产品，过程长则5~6个月，短的也要2~3个月，在这个过程中需要业主和装修公司、装修工人等不断地磨合，这就很难保证不出一点问题。

另外业主最终是否满意与他的预期有很大关系，满意是有很多维度的，譬如说“设计要好、材料环保、价格还要便宜”。而便宜呢，每个人都有自己的标准。

目前装修市场大量存在劣质产能，如偷工减料、使用劣质材料及低价营销、恶意增项之类的行为。如果介绍这些装修服务，必然会让朋友蒙受巨大损失，包括时间、金钱和感情。有个别公司以低价诱惑用户签合同，然后通过恶意漏项、再增项的方法来提高总价，实际成交金额是原合同金额的1.5倍以上。

有的公司完全以营销为导向，抱着做完后老死不相往来的心态承接项目，甚至有公司不怕你起诉，专门有法务部门陪你打官司，跟你耗，看谁耗得起。

出现这种现象的原因是：

1.装修是低频行业，过程很复杂和繁琐，用户基本不懂装修，存在巨大的信息差和不透明；

2.行业集中度不高，没有充分竞争，让这些劣质产能还有生存的空间。

中低端的装修公司，由于客户数量庞大，管控难度大，出问题的概率就大；而中高端公司因为客户数量少，客户满意度会相对高一点。

其实有很多业主对装饰公司不满，是因为价格或者签合同前未说清楚的增项导致的。

什么样的家装公司才让人敢推荐？

一是看公司规模，品牌的实力；

二不要看它签单量怎么样，也不要看前期承诺，而要看怎么去做工地交付的。如果一个公司在家装的设计、施工、交付的过程中愿意付出更多的人力、精力，那么就证明这个公司是靠谱的。

家装公司要重视客户利益，对装修过程中出现的问题能及时反馈和解决，而不是漠视甚至踢皮球。

比如从交底、水电、瓦工、油木工、主材安装到最后的竣工验收，都要进行过程的全检，让客户给设计师、监理和项目经理打分，即能随时发现问题，还能协调推动问题解决，让客户满意。

业主的预期要合理，东西要最便宜，过程要最完美，这个是比较难实现的。

装修是一个手工活，没有一个公司可以百分百地做到客户完全满意。装修有可能会有一些问题，这是很正常的，关键是装修公司能不能及时、有效地处理问题。
　　

另外在装修过程中方案不要频繁变更，那么施工就会更顺畅一些，质量就也会更高一些。

这些年人工费一直在涨，原料成本也上涨，假如公司报价反而下降，这个现象本身就不正常。

目前在西安，装修造价大概分这几种档次：

A、半包模式：讲究高品质和优质服务的装修，均价在700~800元/平方米（不含水电）；而性价比较高的装修，均价在550~650元/平方米（不含水电）。

B、全包模式：性价比较高且不漏项，均价在700~800元/平方米（不含水电）；能用且不漏项，均价在550~650元/平方米（不含水电）；高品质的装修，目前均价在900~1500/平方米（不含水电）。