社区居家养老是国家提出的，以居家养老为主，社区服务为依托，机构养老作为补充，9073或者9064的方式构建一个全员参与的养老新方式。用PEST模型来分析下养老这个行业：
P：政治。党的十八届五中全会提出，建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系。党的十九大报告进一步提出，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。国家要求到2020年全面建成以居家为基础、以社区为依托、以机构为补充、覆盖城乡的多样化养老服务体系。
E：经济。国家现在实施了养老保险制度以及乡村养老保险制度，医疗保险等等，一定程度上缓解了农村城镇贫穷老人的压力，但是养老资金两级分化严重，政府投入与所缺的资金比重相差太大。因为进入到老龄化社会，所以相对而言，银发经济也是一个很大的市场。
S：社会。老龄化趋势不可避免，而且中国马上就要进入到深度老龄化的社会，养老迫在眉睫。
T：技术。虽然5G技术似乎到了运用层面，但是人工智能还是处于热炒观念的阶段，到具体运用好像还没有突破关键技术，想用人工智能真正替代人来对老人进行服务还要等待中。但是大数据，云计算，精准服务是可以做到了。这是一个利好。
从PEST模型分析养老是一个很好的行业，用波特五力在行业里进一步分析。
1、来自于现有竞争对手的压力。现在国内还没有头部企业，养老服务行业里有公办的养老院、敬老院，私营企业开办的养老院以及养老社区、康养医院等等，在服务体系里都还在探索中，硬件行业相对的企业多很多，都是在安全、便利方面下功夫。可以从其他行业去学习经验。
2、来自于替代品的压力。新的养老模式会是什么样的还不清楚，现有的模式都还没有探索清楚，最大的可能是资本携大量的资金垄断，或者技术有了爆发式的突破，那个时候养老服务就真正的可以百花齐放了。
3、来自于新进入者的压力。其他跨行业的从业者也许会带来不一样的模式。
4、来自于供应商的压力。供应商主要还是在于人才的匮乏，以及对人才培养机制的不完善，这个行业工作人员工资低、而且社会地位不高，所以要从政府层面社会层面制定一套完善的制度来给人以保障和激励。
5、来自于客户的压力。要服务好老年人，除了专业以外，还需要同情共理，站在对方立场上用爱来照顾他们，所以这是一个特别需要使命和愿景的行业，要做好不光要管理，更需要爱和温暖。
其实如果要提高服务效率我还是把希望放在技术的突破上，因为往后去人才缺乏会越来越严重，所以在建一个以社区为中心，连接社区三公里内的资源，比如提供膳食的、医疗服务的、商超的等等，然后是社区老人这几方面的连接，是需要大数据进行规划和精准帮扶的，一个是节约资源，另外可以给老人更好的服务。按照Hype曲线，新技术从出现到最后得到应用的全过程分为五个阶段，而我们关于人工智能在居家养老方面的进展还不是很大，前两年属于期望膨胀期，真正到运用还是需要一段时间的。在这个期间，如果能摸索出一套行之有效的人工服务体系，是不是就可以说有了核心竞争力，等技术爆发时就可以真正的为老年人服务了呢？
