互联网运营人需要培养哪些特点

    1、思维活跃，与时俱进：为什么说互联网必须与时俱进和培养思维活跃，其实是由互联网的特殊性决定的。互联网是随着经济社会高速发展而诞生的，所以他的诞生是由条件的：国家科技发展迅速、人们生活水平提高、社会环境支持。所以，只要科学技术不断发展和创新，运营人必须能跟上时代发展步伐，活跃自己的思维，用运营改变生活和世界。

    2、不断挖掘客户需求：客户需求是一切市场爆发的原动力，有需求才会有市场，有了市场运营人员才会为客户提供更多的服务。可能在很多人看来，了解客户需求是市场部人员的职责，但是作为互联网运营人你必须做好了解客户对互联网的需求，你才能更好的做好互联网运营。

    例如：在网络用户咨询过程中，你要了解客户是喜欢QQ在线咨询，还是第三方聊天软件咨询；如果是留言，客户是倾向于邮箱留言，还是喜欢在平台留言功能里面留言。这些需要运营人员去了解客户需求，揣摩客户想法，才能为用户提供好的体验服务。

    3、时刻注意用户的消费习惯：人的很多习惯是可以养成的，也可以改变的，一般来说，习惯的改变需要外力的作用，例如：如果一个人喜欢喝酒，每天喝酒已经成为了一种习惯，但是如果去医院检查，医生告知肺部功能下降，会让这个人不喝酒甚至少喝酒，这就是喝酒习惯通过外力的作用所改变。

    所以用户的消费习惯也会发生着改变。用户消费习惯改变的因素有很多，可能是个人经济因素、经济发展因素、大众消费习惯因素。例如：以前人们习惯用现金买东西，但是现在人们都习惯微信、支付宝支付；以前人们都习惯用QQ聊天，现在人们都习惯用微信聊天；以前人们认为每天吃鱼肉，代表着家里有钱，生活滋润，但是现在人们认为学会养生，参加各种娱乐活动、文艺活动，更能表现出对生活的热爱，更是享受生活的表现。

    因此，作为运营人员每天要不断的思考用户的消费习惯，这样才能让用户去购买和体验你的服务。

    4、抗压能力：做运营，体力压力不是很大，但是精神压力很大。运营背负着很大的业绩压力和数据压力，同时加班比较多，运营人员每天会看很多的数据，分析很多的数据，做很多的报表，分析这些数据和做报表的目的就是为了改进运营方案、摸索用户习惯，引导客户下单。

    例如：如果统计和分析用户浏览产品时间，我们可以分析出用户一般在哪个时间段喜欢浏览产品；我们还可以分析出，用户对那个产品浏览时间最长，点击次数最多，甚至还可以分析出浏览产品的用户群体年龄阶段。所以的这些数据分析，都需要用户人员辛苦的付出，每天做报表分析，做方案改进。作为运营人员，要逐渐的培养自己的抗压能力，要有这个意识，把能力变为一种动力，只要这样，你才能更好的在运营这条路上让自己支撑下去。

  下期互联网运营知识分享再见！