以前做采销,每日必做的工作之一就是抢位置,页面资源位有限,产品有了曝光,点击和转化率才能更高。但是对于那些耳熟能详、家喻户晓的产品,还摆在特别明显的位置就是浪费资源位,因为例如大宝、恰恰瓜子、薯片这些商品,直接用搜索的恐怕比在页面上跳来跳去通过浏览去找的要多。——这是站在用户的角度出发去考虑如何摆放产品的问题。
现在转行开始自己设计功能了,才会发现,决定用搜索方式还是浏览筛选方式还真的静下来仔细考虑一番。
当内容足够多, 在上千条信息中搜一条信息很困难时,考虑用搜索方式,但是问题随之而来,当搜索输入同义词和错别字时如何展示?所以搜索的前提是要对内容组织归类明晰,做到心中有数。
举个例子,家电管家服务标准的页面,服务标准分为收费标准和保修规定两项,设计此页面时要首先考虑这两项是依据不同产品型号而定,还是依据分类而定?
分类清晰,但不同大类下的品牌繁多,如果用浏览方式翻找起来麻烦,适合用搜索;
型号比分类更细化,更多,所以浏览麻烦,但搜索也不适合,因为一般人记不住那一串复杂的符号,不清楚该搜索什么,这个时候如果能有下拉列表供选择最好,但即便给出列表,找不出产品说明书上的产品型号,还是不知道该选择哪个;最适合的方式是直接在订单中定位到此商品,客户看到订单就知道是哪款商品,根据订单中的商品编号获取型号,进而得到此型号对应的服务标准,但问题又来了——该如何有效的把售后申请功能和商品服务标准结合在一起呢?