随想和我(八百四十五)

  2026.6.17,周三,晴。

  今年梅雨季终于放晴了。

  按理说,天气好了,心情也该跟着亮堂些。

  领导不在,活儿虽然多,但至少没有那种阴沉沉的压抑感。

  但,生活似乎不会一直如此“向好”。

  说实话,我今天一点都不想传播负能量,但这两天经历的每一件事,都让我确信:我周围这群人,是傻逼。

  不是骂着玩的那种,是真的、结构性的、系统性的傻逼。这些事情不是靠嘴能解决的,得靠拳头,或者刀剑,最好上一堂生动的火炮课,那帮高高在上的蠢货才有可能听懂——不是我们想要什么,而是我们到底在经历什么。

  我不想多说什么,但时至今日,我仍然后悔当年没好好读书。如果读了,我现在可能就是那个发号施令的人,虽然执行的也是傻逼命令,但至少我是“快乐的傻逼”,而不是现在这样——无能狂怒。

  算了,不绕弯子。

  就这两天,两三件事,件件离谱。

  ---

  第一件事:昨晚的“极致服务”大会。

  五点半开到将近八点,两个多小时。

  主题:集团要全面转型“极致服务”,用更多的人、更多的情绪价值,去换取更高的利润,让门店活下去。

平心而论,他们说的没错。产品同质、粒度相同,能卷的只剩服务。如果我是客户,四五个人围着我,情绪价值层层递进,我也选这个品牌。

  大会开头那个八分钟的视频,我看得也很认真——这确实是内卷时代不得不变的生存法则。

  我认同,但我不干。

  理念合理,不代表基层员工就要无条件买单。所有高标准的服务、所有额外的情绪劳动,都该匹配对应的薪资回报。同样耗费时间精力,承担高强度的工作与情绪内耗,部分岗位薪资过一两万,而我们基层到手薪水微薄。

  薪资待遇无法匹配付出,空谈极致服务,本身就是一种悖论。

  最让人难以接受的是公司双标的运营模式。

  高层一边反复强调极致服务、要求全员加码付出,一边不断压缩运营成本:精简后勤人员、削减各项预算,把所有压力层层下放,最终全部转嫁到底层员工身上。公司频繁对外宣称业绩亏损,可经营风险本就该企业与管理层承担,和普通基层员工毫无关系。

  他们既要马儿拼命奔跑,又不愿提供对应的粮草,一味压榨底层劳动力,远比剥削更加令人不齿。

  我甚至能预判后续的结局:售后部门正式落地这套服务方案后,所有人的工作量会大幅增加,加班时长变长,各项考核标准愈发严苛,但薪资不会有任何涨幅,所有人都要被迫带着情绪,进行微笑式服务。

  人与人之间的分工不同、价值不同,从来都不是上层压榨底层的借口。

  恰逢我近期感冒尚未痊愈,身体本就不适,叠加这些糟心事,离职的念头愈发强烈。

  而且我真的不理解这群人的脑回路。极致服务是中高端品牌玩的,利润空间大。我们呢?空间不大,厂家还像个脑残一样一个劲折腾。毛主席说得对,实践出真知,这群傻逼是脑袋一拍,想啥是啥。

  第二件事:厂家系统升级。

  升级就升级吧,但我一直好奇:你们改革前试点了,改好了吗???

  听.试了七八家店,将近半个月。本来一周就该搞定,结果拖了半个月。也从试点门店的同事那里早就听说了——他们对新功能不满意,提了一堆要改的东西。

  然后呢?

  厂家完全无视一线员工的真实诉求,最终全国门店统一推送的新版本,和最初问题百出的内测版本一模一样,没有做出任何优化调整。系统更新叠加配套PDA设备故障,直接打乱了所有日常工作节奏。

  从前十五分钟就能完成的基础工作,如今受繁琐系统、bug故障影响,耗时直接翻倍,足足需要一百五十分钟才能收尾。简单的工作被无端复杂化,复杂的流程不断叠加冗余步骤,纯粹是白白消耗一线员工的时间与精力。

  部门群里不少同事都满腹怨言,纷纷吐槽系统的各类问题。管理层永远只会给出一句客套话术:有意见可以正常提交。所有人都心知肚明,这只是一句毫无意义的空话,提交的建议石沉大海,从来不会得到任何整改。

  更讽刺的是,领导事后还轻飘飘表态:并未强制要求全员使用新系统,大家可以自主选择。可所有人都清楚,各项工作数据会自动累计绑定新系统,所谓的“自愿选择”,本身就是变相强制。麻烦从来落不到管理层身上,他们永远站在旁观者的角度,用各种借口搪塞基层,漠视所有人的辛苦与不满。

  今日依托新系统开展库存盘点,更是让负面情绪抵达顶峰。传统纸质盘点模式,十五分钟即可高效完成;改用新版系统后,漏洞频发、二维码识别异常,即便我本身腿脚不便,依旧被迫反复奔波核对,耗时近三个小时依旧没能收尾。

  我清楚自己不该被极端情绪支配,也曾脑补过冲动对抗的画面,但我始终清醒:一时的意气用事解决不了任何问题。说到底,愤怒的根源,还是自身不够冷静,同时也看透了上层脱离实际、闭门造车的管理弊病。

其实我应该骂得更狠。

  脑子里甚至闪过好几个堂吉诃德式的冲锋——拿两柄手枪,砰砰砰,把这群猪狗不如的畜生、资本家、无能的废物,全给毙了。

  但幻想归幻想,班还得上。

  当然,我可以不上班,可以换工作,但这件事也考验我的能力——我还是不够冷静,不够克制。

   但该提的意见一定要提,该发的火也不能全憋着。就像今天的盘点升级,简直无中生有。纸质盘点十五分钟搞定,电子系统搞了快三个小时还没完。有我想偷懒的成分,也有现实因素——我脚不行,不能多跑,但系统偏偏设计得让人多跑、跑更远。

  干活的时候,脑子里只有一个画面:抓住设计这个系统升级的傻逼,一拳打过去。 火气冲到头顶,最后硬压下来了。

  为什么?

  因为我突然意识到——这才是生活啊。

  其实我想说的是:升级可以,但功能适配了吗?

  就像今天这个盘点系统,二维码到底能不能扫?我特别佩服厂家那种没皮没脸的劲——一边教我怎么扫二维码,一边提供的二维码本身就是错的。同一个东西扫十几遍,该错还是错。

  提供这个功能,你倒是把事情弄好啊?

  这也不弄好,那也不弄好,不理解他们来干什么的,吃饱了没事干,专门给大家找事。

  积攒许久的怨气,只能借着文字尽数宣泄。发泄过后,依旧要回归岗位,继续完成手头的工作。成年人的无奈大抵如此,即便满心不甘与愤怒,最终也只能被迫与现实妥协。

  ---

  (PS:AI的润色还行,六分吧。)

  。。。。。。

  小总结一下:小总结了一下。

  。。。。。。

  好了,我该写感恩了。

  感恩今天我在笑,哈哈哈,棒棒哒,感恩。

  感恩今天我在努力的改变中,加油,感恩。

  感恩今天我见到了世界,真好啊,感恩。

  (^v^)(^v^)(^v^)(^v^)(^v^)(^v^)(^v^)(^v^)(^v^)(^v^)

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