正文：真正的领导是通过以身作则来实现的，而不是简单的行政命令。
思考：如何才能服人，你做的到他做不到的，或是你比他做的更优秀的。
制定一个规则的时候，所有人的眼睛必定先看着管理者，管理者怎么做，员工就会学着做。员工不是命令出来的，而是影响出来的。
以身作则避免为自己的管理埋下炸弹。例如，前两天在给其他网点的店长做培训的时候，当时在会议桌上，询问大家为什么不能当好一个称职的店长？那是因为大家不会以身作则，平时大家来旗舰店开会的时候，没有纸和笔直接从服务台上拿，导致顾客来门店寄快递的时候还要询问工作人员要纸和笔，其实这种服务体验是非常不好的。
作为一名管理者，怎样才能做到以身作则呢？更多的时候是从平时的点点滴滴、时刻做好榜样作用，方可影响更多的同事！
比如说昨天晚天，业务员送快递回到门店的时候已经是晚上八点半了，还有些件木送完是因为太黑了看不清楼牌号，其实他说的是实话，可是有一点他们是知道的，按照门店的标准是需要把当天所有的件给送完的。当时我就请这位业务员给所有没有未送完件的顾客打个电话，告诉顾客马上去送，我花了三、四十分钟很快把剩下的件都给送完了。
榜样的力量是无穷的，当下属做不到的时候，我们不要去责怪他们，而是去理解他们，做给他们看，这样下属不但会心悦诚服，而且以后也会按照你的要求去完成任务。让下属从简单的服从变为发自内心的 “服” 你。
单纯的做命令谁都不愿意听，每个人都有自己的小情绪，也都有自己的想法，小孩子都不愿意成为父母的傀儡，更何况是思想独立的成年人，他们有着自己的想法，他们也知道自己想要什么，他们也有自己的“骨气”，他们不想被别人束缚。但是作为管理者，面对下属，还得以影响为主，做到以身作则，方可服人，让管理做的更轻松。
