内容简介
需求，是缔造伟大商业传奇的根本力量。《需求：缔造伟大商业传奇的根本力量》呈现了人们无法拒绝、竞争对手无法复制的需求创造的六大关键，在人们无奈接受的现状和心中真正期待的理想的这道鸿沟之上，架设起了一道桥梁。
创造需求，需要解开一个谜团，这个谜团是人类学、心理学、科技、设计、经济学、基础设施以及其他众多因素综合而成的奇特组合。《需求：缔造伟大商业传奇的根本力量》通过深度剖析富有智慧的需求创造者，解读他们是如何将那些令人们生活痛苦、不便、浪费，甚至危险的日常烦恼进行梳理，如何开发出令人们无法拒绝、也让竞争对手很难复制的优异产品，如何最终解决掉这些烦恼，成为顾客心中一个无法取代的图腾。
奈飞、彭博社、CareMore、魏格曼商店、Nespresso……破解全球顾客与雇员受欢迎的企业运营奥秘，你就是下一个需求创造大师。
作者简介
（美）亚德里安·斯莱沃斯基（Adrian J. Slywotzky），毕业于哈佛大学，同时拥有哈佛商学院和哈佛法学院颁发的两个硕士学位。全球50位具影响力的商业思想家之一，被《产业周刊》(Industry Week)誉为“具有影响力的6大管理思想家”之一。与管理大师彼得·德鲁克、微软创始人比尔·盖茨、英特尔董事长安迪·葛罗夫、通用电气董事长杰克·韦尔奇以及竞争论奠基人迈克尔·波特齐名。拥有30余年管理咨询经验，现任全球著名咨询公司奥纬国际（Oliver Wyman）合伙人，曾任美世管理顾问公司全球副总裁。
所著《发现利润区》被《商业周刊》评为年度十大商业畅销书，《战略风险管理》入选《金融时报》2007年zui佳商业书籍。经常在《华尔街日报》《哈佛商业评论》等著名媒体上发表文章，也是达沃斯世界经济论坛、微软CEO峰会、TED、财富CEO论坛等论坛的特邀演讲嘉宾。
（美）卡尔·韦伯（Karl Weber），商业和时事作家。曾与亚德里安?斯莱沃斯基合作多本著作。合作伙伴还包括诺贝尔和平奖得主穆罕默德?尤努斯（Muhmmad Yunus）和洛斯酒店（Loews Hotels）CEO乔纳森·蒂施（Jonathan Tisch）。
目录
第一部分 打开需求的黑盒子
01让顾客无可救药地爱上你的产品
真正的需求千奇百怪，潜藏在人性因素与其他一系列因素的相互关联之中。每个独一无二的需求故事都有着同样的起点：一个人、一个问题、一个点子。
真正的需求创造大师们把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上。他们创造出的产品，令我们无法抗拒，更令竞争对手无法复制。
第二部分 成功创造需求的6大关键
02创造无法割舍的情感共鸣（关健1：魔力）
赢家并不是先行者，而是第一个创造出情感共鸣并能把握住市场方向的产品的人。
在需求的世界里，根本没有必然可言，你完全可以为顾客提供他们当时不具备的选择。
【需求创造大师】
Zipcar：赋予租车新自由
魏格曼超市：品类杀手中的“品类杀手”
03解决顾客没开口告诉你的困扰（关健2：麻烦）
每个没有必要存在的步骤，每个引起用户失望的结果，都是麻烦地图上的一个摩擦点，而每个摩擦点正是代表着一个创造新需求的机会。
无论在哪个领域，对于尚待实现的潜在需求而言，麻烦都是最先出现的提示线索和最早的闪光信号。需求，以解决顾客问题为中心，而不是满足需求为中心。
【需求创造大师】
苹果：一键世界的先锋
彭博社：精加工数据的信息帝国
CareMore：协作式医疗的典范
04看似无关的因素左右产品成败（关健3：背景因素）
成就或摧毁一款产品的力量，通常隐藏在你看不见的地方。每一个附加的步骤，每一个多余的限制，每一个额外的部件，都会决定一款产品的成败。
由背景因素构成的基础设施与消费需求之间，是共同成长、相互依存的关系。
【需求创造大师】
Kindle 真正起作用的是你看不到的东西
利乐包 做一件从来没人做过的事
05让“潜在”需求变为“真正”需求（关健4：激发力）
人们的购买决定在很大程度上受控于惯性、疑虑、懒惰、习惯和冷漠。需求就像用钥匙打火发动汽车一样，在激发力的驱使下，一拧就着。
激发力，商业设计中至关重要的一环，它可以让冷淡的骑墙派变得热情，并最终自觉自愿地成为魔力产品的客户。
【需求创造大师】
奈飞 开创在线电影租赁业的新纪元
Nespresso 舌尖上的探戈与咖啡中的阿玛尼
06缓慢的改进就等于平庸（关健5：45°精进曲线）
以强大的45°角向上攀升，甩开无耻的模仿竞争者，这是将创造需求的赢家与落败者区分开来的关键。
只有每个人都成为需求的协同创造者，才能实现真正陡峭的提升力。
【需求创造大师】
“为美国而教” 重塑教育，变革社会的力量
Pret A Manger 三明治 这辈子最棒的午餐
07一次增加一类顾客（关键6：去平均化）
要设计出一款能满足所有客户的产品，永远都是浪费时间和金钱。
用准确的眼光，抛弃“平均客户的迷思”，破解令他们心动的关键，了解他们的购买欲望、方式和心理价格，那么明天的客户必然存在于某个地方，随时等待被发现。
【需求创造大师】
美国交响乐团 强杀伤力听众待遇
西雅图歌剧院 一次改变一类客户
波特广场书店 永无结束的对话
英法海底隧道& 欧洲之星 “世界第八大奇迹”
第三部分 完胜市场，就在最后这两步
08产品发布：不要成为阿喀琉斯之踵
产品发布每错过一个月的时间，就等于给了市场一个转移的机会，给了竞争对手一个先发制人的机会，给了技术一个改变的机会，给了客户偏好一个转向的机会。
产品发布是一场头脑游戏。决定成败的是人们的思维方式，以及战胜商业习惯和与生俱来人类本能的水平。
【需求创造大师】
丰田普锐斯 找到本田错过的需求
09产品组合：持续创造强劲的新需求
伟大的需求创造者想到的永远不是赌局，而是质量。创造需求就是创造“系统“。发布的不断成功，与经济形势、技术水平，甚至产品的类型全部无关。成功，只会回到那些懂得构建起需求创造“系统”的人身边。
【需求创造大师】
皮克斯 非典型电影公司的系列成功
默克公司 试错系统锁定重点药品
凯鹏华盈 创业投资中的非凡成功
第四部分 未来的需求在哪里
10 最亮的火花：科学发现与需求的未来
科技创新正是创造需求的根基。
实验室，放大并延伸人类智慧的地方，把思想转化成产品的地方。未来的需求创造者，从这里启航……
译者后记
精彩书评
这是一本好书，每个创业者和每个公司管理者都值得一看，甚至公司中的每个人都应该了解和体会其中的概念。书中给出了一些创造需求的模式，这对读者是非常有价值的，我们需要好的理念，但我们更需要可以践行理念的方法。这两点本书都做到了，非常值得一读，特荐之。
——孙陶然，拉卡拉支付有限公司创始人、董事长兼总裁，《创业36条军规》作者
创业者天天琢磨的是如何满足绝大多数用户的需求, 如何去打造一种与众不同的、能够长久销售的产品和服务, 并使之形成规模。《需求》的出现让人眼前一亮，它提供了一种全新的商业思路——创造需求。这种思路将是未来世界企业获得成功的关键。
——牛文文，《 创业家》杂志社社长
从事商业活动的这些年，给我帮助的常常不是那些充满了所谓“洞察力”的 理论书籍，而是那些提供了大量商业商业模式的实用性图书，但这一类的“经典”书里的案例常常是陈旧过时的，我很惊喜地从《需求》里看到了很多美国的新明星企业（有些企业的成功模式还没来得及影响到美国之外）的商业模式，相信会对中国的企业家们有很大的借鉴（好吧，更可能是抄袭^_^）作用。
——罗永浩，锤子科技 (Smartisan Technology) 创始人兼CEO
每一个抱怨的背后都隐藏着一个未被满足的需求，而每一个需求的背后必然隐藏着一个不可忽视的市场。其实任何产品，在一开始满足了用户的功能性需求以后，就应该着手升级到精神层面，用户拒绝麻烦，用户需要安慰，这看起来跟利润无关，但是对不起，它跟你的市场有关。你不去满足，创业者就会自己去进行开拓性满足。那么等待你的，或将是个生死存亡的巨大危机。因此，请一定重视麻烦所带来的希望，而不是去抵触他们的抱怨。这正是《需求》给我们带来的有价值的东西。
——杜子建，华艺传媒创始人，社会化媒体营销研究者，畅销书《微力无边》作者
好公司满足需求，伟大公司创造需求。中国有许多好的公司，但中国缺乏创造需求的公司。回顾中国市场经济和企业发展的历史，主要是在追随国际产品、服务、品牌所创造的消费需求。而衡量伟大公司的标准，就是看它能否创造需求，其产品能否在国际上风行。
——周健工，《福布斯》中文版总编辑
这本书对当下的中国很有用。中国如何创造内需。中国如何借助人类历史上规模大的城市化进程，将农民转变成庞大的新消费群或" 顾客" ？这部著作以实例说明，社会变革与人类的远景期待会刺激需求，而需求是经济发展的重要推动力。需求将我们变成顾客。新的观念，服务和技术，不断创造。
——张力奋，英国《金融时报》副主编，FT 中文网总编辑
需求是一个老话题，却又是一个新话题。之所以说是个老话题是因为需求的历史与人类社会的历史一致。而说是个新话题，是因为我国政府现在还天天在喊着要拉动内需呢。其实需求的主体是人，需求的对象是商品与服务。企业家只有认识清楚人的需要（支付得起的需求）才能弄得清楚商品与服务的开发。本书的作者对人的需要与需求都进行了惟妙惟肖的刻画，是企业家们开发一切商品与服务的思维指南。
——任建标，上海交通大学安泰经管学院院长助理、EMBA项目主任
