2.1 学会像机器人一样思考
一个奇怪的现象：人们明知道一些工作方式效率非常低，浪费人力物力，缺乏人性，令人沮丧，却依然坚持这么做。(这种现象在公司非常严重，大部分PM的管理方法从14年到现在从来没改进过，即使他们有些已经学习过PMP了。)
2.2 不要追求“瀑布法”
你在职业生涯中见过多少甘特图？有多少是准确的？
2.3 检查与调整
无论你们的技术人员多优秀，作为领导者，你们都必须确保在技术人员的能力范围内，努力改善产品的质量和一致性。因此，第一步就是管理层必须让技术人员与工厂知道，你们非常热衷于改善产品的质量和一致性，对产品的质量具有深刻的责任感。如果你们只说不做，那么一切改善都不会出现。行动是很重要的。
行动的方法，也是戴明最知名的成就，PDCA循环。
2.4 出色的团队
Scrum需要出色的团队：多功能，有自主权，得到授权，有从高目标。
