最近马云的无人超市彻底刷新了我对传统电子商务得认识，“新零售”一词第一次走进了我的视野。

其实早在2016年云栖大会上，马云就提出“新零售”一词，但是那时又有多少人会真的上心、关注呢？即使是一直将淘宝视为劲敌的刘强东也是最近才意识到新零售对传统线上线下各大商超的致命性冲击。

随着线上红利市场的不断饱和，线上流量越来越贵，未来电子商务平台即将消失，只有将线上线下和物流结合在一起，才能产生“新零售”。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。

新零售是什么？

张勇对新零售的定义：新零售就是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

其实简单来说，新零售就是将现在的线上市场和线下市场相结合，并与物流联通，实实在在以顾客务中心，来解决线上、线下市场萎缩状况。例如，一家线上衣服店要想实现新零售，它可以将其发展为一家即有实体店，又能网上购物的新店铺。该想法彻底解决了线上购物顾客不能接触实物的痛点，也解决了线下购物顾客流失率大的问题，同时结合新物流体系，有效解决了库存积压、送货慢的难题。

新零售“新”在哪里？

新零售的新，就新在海量且精准的数据上。如果这家公司没把线上业务作为重点发展的，不算新零售。又，对数据的应用，当然也包括对物流供应链的整体周转效率提升。

在用户数据的处理上，淘宝可谓是首屈一指。“猜你喜欢”是根据用户的行为属性和人物属性对顾客进行人物画像，从而给不同顾客推送顾客感兴趣的东西。而新零售在用户数据的处理上也是以大数据处理为依托，精确推算出不同地区、甚至小区的不同大门附近用户的人物画像，从而在线下放置这部分用户最感兴趣的商品，同时开放线上购物，让顾客更方便及时的购物，有效提升线上线下购物的效率。这样既满足了用户需求，也减少了货物堆积，增快了货物流通。

新零售目前形势

截止到目前，新零售才算刚刚起步，未来的发展趋势还不是很清晰。即使是提出新零售概念的阿里，目前也只是判断了未来零售行业的发展趋势和未来愿景，但对于怎样达到这个美好的愿景的道路阿里自身也不是很明朗。正如滴滴CEO所说“当你努力到无路可走时，上帝便为你打开一扇窗户”，新零售的未来发展路径也是一样，需要在试错中一步步成长。

盒马鲜生

阿里投资的盒马鲜生在马云巡店之后可谓是彻底火了一把，吸引了无数用户的关注。

特点：生熟联动，店仓合一。即在本店顾客可以就地取材、加工、享用，改变了普通超市只能购物，不能餐饮的格局；又开发了APP，提供3公里免费配送服务，和普通超市的配送方式不同，配送员直接从后场仓配拣货包装，通过屋顶上的悬挂链系统传递给快递员，通过大数据计算出最优派送路径，大大提高了派送效率。

缺点：主要服务于高消费水平用户，难以向二三线城市扩张。

优质的商品、高效的物流、便捷的服务，加上良好的购物体验，使得盒马鲜生迅速扩张，如今已在全国开了13家门店。

无人超市

今年7月份，马云的第一家无人超市在杭州正式开业，吸引了无数用户前来体验购物。

特点：无工作人员、扫码支付。在无人超市里实现了真正的“无人”，即没有一个工作人员，让用户可以随心所欲的挑选物品，就像在淘宝网上购物一样。他的收款方式特别新颖，在进门之前，需要用支付宝扫码进入，出去后自动扣款，且不说，这种付款方式是不是便民，但就其技术支持来看，已经非常强大了。

缺点：目前还不能实现理想上的补货、盘点机械化；人流高峰期，系统易出现混乱等。

尽管无人超市深受消费者喜爱，但是由于种种原因，目前已经关闭。

海澜之家

海澜之家成为首个吃螃蟹的人。

在今年8月底，天猫与海澜之家正式签署新零售战略合作，国民男装品牌海澜之家旗下5000家线下门店将全面升级为新零售“智慧门店”，开创全新商业格局。

基于天猫提供的新零售解决方案，双方将在新品首发、品牌建设、渠道管理、产品创新、大数据赋能、消费者运营、线上线下全渠道融合等围绕新零售展开的一揽子合作。这意味着在不久的将来，当你走进海澜之家门店，会发现竟“无人零售”，个性化智慧橱窗让你只获取自己想要的专属信息；最了解你风格喜好的贴心客服，都是基于大数据的人工智能；用户只需用手机打开天猫，在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品……这样的海澜之家你期待吗？

根据上述几个新零售实例，可以发现新零售时代的到来将开启一个新的时代篇章，就像互联网时代的到来，彻底改变了人们的生活方式。14年前的今天，我们怎么也想不到未来的购物将会在互联网上进行；10年后的今天，我们也无法想象新零售将带给我们怎样的购物体验。未来是属于大数据和AI的时代，无论是线上还是线下，零售行业要想不被碾压，就得抓紧这个兼具大数据和AI功能的“新零售”臂膀，早日走出一条通向新零售愿景的道路。