最近,二孩政策和托育政策两者相辅相成,两者携手不断推动着托育行业的发展。目前,随着新生幼儿数量增加,新一代年轻父母的教育理念发展改变,市场越来越渴求高质量托育服务和产品,因此在市场需求和政策扶持之下,幼儿日托遍地开花。有的日托中心打着品牌的头号,有的 日托中心主打课程内容,有的以华丽宽敞的环境来吸引消费者。
托育是服务于0-3岁婴幼儿,理所当然日托中心要吸引到0-3岁的婴幼儿;其实不仅如此,幼儿日托还要吸引到家长才能完全俘获这个消费体。因为0-3岁的婴幼儿还未能进行很好地表达,只能是长期的体验来表示日托的好坏,但是家长从踏进门店的那一刻就可以感受到这一家的 幼儿日托究竟是怎样。因此怎么的幼儿日托中心可以俘获孩子的心?两个大方面,首先一开始要俘获家长的心,进而再吸引孩子。
日托中心怎样可以收获家长的心呢?幼儿是服务孩子,环境设置都是为孩子而设计,家长通常止步在门口,因此幼儿园园区内的设计通常是一些玩的地方。但是日托中心不同,进行的托育服务是家长陪同孩子的,因此家长会进入幼儿日托中心园区内,而大厅就是家长首先接触到的地方。很多园区很大很高大上,但是只是集中在孩子的教学地方而忽视一进门的大厅接待室。其实大厅接待室对来访家长的体验很重要,接待室是否宽敞,容纳的人数是否足够,如果家长来到一个拥挤的接待室,吵吵闹按心情怎么会好。另外,在接待室受到的服务也是影响家长第一印象的重要因素,工作人员的态度,园区环境氛围等这些因素是家长刚认识一家幼儿日托的主要印象来源,因此能不能俘获家长的心,首先要注重家长刚进园区的第一印象。
幼儿日托要怎么做才能吸引孩子呢。对于0-3岁的孩子的用户群体,最大的技巧就是服务好。服务好包括很多方面,托育人员的态度,上课氛围等。不同年龄段的孩子,有不同的成长需求。日托中心最应该做到的就是舒适。孩子处于发育期,园区内的桌椅板凳应配合每日活动的活动量,配合幼儿成长变化所带来的的不同需要。老师在照顾幼儿的时候要温柔,同时又有专业水平,课程内容要符合孩子,欢声笑语的氛围、孩子的笑脸是吸引孩子的。
一家幼儿日托要俘获孩子的心,要从用户的角度去设计园区,用户喜欢什么,日托中心能给到什么,满足用户的消费需求才是真正加固用户粘度!