一、了解便利蜂
便利蜂是一家线下便利店，总部位于北京，2016年12月成立，仅仅一年半的时间在北京、上海、天津等地已经有200多家店面了。
二、便利蜂的业务
便利蜂旗下业务包含了便利蜂便利店、蜂小柜、便利单车，外卖服务等，并用便利蜂APP、小程序进行用户的运营管理。
三、便利蜂会员体系的拆解
会员：
用户端：成为会员能获得更多的返利，免费咖啡券，免费骑车权益。
商家端：会员作为商家与用户的链接点，能增强用户粘性，提高用户消费频率。
会员权益：
1.购物返利，满40返14
2.每单返5%
3.会员专享价，低至1.9折
4.咖啡券，每月6张
5.免费骑行，免押金
便利蜂的策略：
1.重点行为高频激励：消费就返蜜，相比于直接抵扣，能提高用户下次到店动机，提高消费频次
2.品类选择性干预，当商家想提高某个品类的销售量，会员专享价一方面作为用户的福利可以让用户感觉满意，另一方面商家可以根据品类销售情况进行干预
3.新业务引导：便利单车一方面为用户提供了便利，提高了便利店的服务范围。另一方面通过线上引导，让用户形成对便利蜂的依赖性
蜂蜜的激励手段：
蜂蜜的获取：
购物返现 = 消费金额
签到 = 日活 、培养app使用习惯
蜂蜜的消耗：
1.消费抵扣 ：增加了用户消费频次;
2.游戏 ：典型的以小博大消耗金币;
3.其他：兑换优惠券，为其他品牌引流；
4.自动失效
四、会员对便利蜂的重要性
1.用户的购物行为，以前是看价格，谁便宜买谁的。便利蜂加入了便利单车，免费咖啡券。让用户因为更多周边的服务而选择便利蜂。
2.会员体系是提高用户粘性，进行用户分层的手段，能为企业筛选出高价值、高忠诚度的用户。
3.在便利蜂小程序内，分为有以下4个入口，更能体现出便利蜂会员的重要性。
