8块钱引发的思索

受台风影响,今天下了一天的暴雨,但该出的门也还是要出,拿起雨伞硬着头皮走进了雨幕中...

前几天因为眼睛有些红肿,还有白色分泌物,所以预约了今天去看眼科医院的门诊。医生看过之后说是过敏性结膜炎,滴两周眼药水就好了,遂开了眼药水的单子让我去拿。

仔细一看,单子左上角就有一个微信支付的二维码,可以避开长长的队列直接付款。付款之后我顺利的到窗口拿到了药,顺手拿起手机却发现微信上有个新的通知:您有一笔看病费用可以报销。

诶?我在微信上买保险了吗?好像没有吧...

点开一看,是个微信支付旗下的小程序,三个月的保障期限内能报销10%的看病费用,一共能报销20元。

不多,但问题,我没有交过保费呀。

美滋滋的领了8块多的报销后,我开始思考,微信这个理赔产品的意义是什么?

仔细看了看,这款产品还是在体验期,只有实名认证的微信支付用户才有机会获得邀请体验,说实话我也不记得我什么时候同意的邀请。

但既然在体验期,说明产品的最终形态不一定是现在这样,也就是说这并不一定是个类似于社会福利的慈善产品。

那就有意思了。

如果这是个保险产品,我敢说除非它的保费够高,不然的话一定是个赔钱的生意,因为只要是用微信支付付款的看病费用都能报销,我今天拿到的8块多里有2块5是挂号费的报销,老百姓几个月下来都难免会去趟医院,挂号费是每次看病都必不可少的,所以这种保险的赔付率一定是极高的,直觉来看这不是个很靠谱的保险模式。

那它难道是为了推广微信支付在医院场景的使用率吗?微信支付的普及率已经很大了,追求在医院场景下的覆盖率能为微信支付带来什么好处呢?微信支付会从医院收取的费用中抽成?或者微信支付想做成医院的全流程财务系统 - 囊括从各项收费、信息传导、采购花销、预算经费等各项功能?又或者是微信支付想以此为契机简化医疗保险的理赔流程,最后做成一个各类保险产品都能直接理赔的支付渠道?现在推出的这种报销产品只是在培养用户建立用微信支付付各种医药费的习惯?

各种猜想在我的脑海里形成,让我从这一个小小的8块多的报销费用中脑补出了很多个微信的战略布局。

简单搜索了一下,关于理赔渠道这一条猜想大概率是正确的,微信从17年就开始搞智慧医疗商保平台,为的就是将商业医疗保险的理赔过程无纸化,简洁化。

这其实就是一个SaaS(Software as a Service)软件嘛,简化工作流程,把大量手写/纸质的过程搬到线上,用系统之间的数据接口传输原本要手写、打印、扫描、上传的数据,最后用这种简洁的体验感和方便的使用渠道吸引更多的医院、保险公司以及病人来使用。

之前经常看到分析师说中国的SaaS行业规模小,比不得国外已经是万亿级的市场,我觉得一部分原因的确是因为国内企业云端化程度低,甚至数字化程度都不高,但另一方面也是因为TA们没把微信小程序这一块算成SaaS,但其实小程序本质就是一个个SaaS产品,而微信则是一个承载着这些软件的巨大流量平台。

有些人认为美国的SaaS市场比中国的成熟,但我觉得至少在微信这一块,中国是比美国观念超前的。现在Zoom开始搞自己集成的App市场,试图通过Zoom目前强大的流量(全民线上办公大部分都用它)来带动App市场里的SaaS软件销量,这不就是微信的小程序模式吗?

暂时就想到这么多,就先写到这吧。

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