1. 什么是“现场”？
1.1 现场的定义：某个时空，由各种要素（人，机，料，法，环等）相互融合所呈现出的感知与事实
1.2 现场的内涵：现场是动态的；现场是各要素的融合；人不同，现场感知也不同；现场感知与事实可能会不一致
1.3 常见的“现场观”谬误：用静止的眼光看现场；只关注单一要素；不能站在客户的角度重塑现场；只关注感知却未发现事实
2. “现场”为何如此重要？
一切问题在“现场”；一切答案在“现场”；一切结果在“现场”……
3. “现场”如何搞定？
从客户角度出发，共同铸造“现场”梦！
