明确动机——
不是为了赢得别人的信任，而是为了完善自己的人格。
学到东西——
态度有问题就改变态度，能力有问题就解决能力问题。
提出道歉——
说明你的错误，也说明你的改变，但是把是否原谅的决定权留给对方。
——万老师《人际关系攻略》
一个好的道歉有三步
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