危机引导从字面上非常好理解：危机：即有危险又有机会；引导：带领，使跟随。通过行为、思想上帮人走出困境。
在销售中危机引导的目的是什么呢？
危机引导是运用专业知识，分析顾客潜在问题的发展规律和途径，令顾客对之前所关心的问题工潜在问题引起重视。
危机引导怎么做才能更有效呢？
一、针对不同人群
危机引导不可千篇一律，要依据专业诊断中发现的问题并结合不同人群进行危机。因为不同的人群有不同的关注点，顾客关注什么就危机什么。
举例针对颈椎的问题，不同人群的危机点是不一样的。
小孩子颈椎不好的影响是：会导致大脑反应速度慢，记忆力下降，注意力不集中，影响发育影响学习。
女人颈椎不好的影响是：脾气大，焦燥，难入睡，这时会影响家庭和谐等。
如果对着老人说小孩子的影响，那老人是没有什么感觉的，所以要针对不同人群、不同年龄段，进行分类危机。如果想复制团队一定要提前做好内容的整理。
二、只危机顾客在乎的
危机顾客在乎的问题时，一定要先聆听顾客的需求，尊顾客的需求，借由需求危机顾客最在乎的。说到顾客内心的痛处。所以在危机引导时一定要能问出顾客最大的危机点或者分析出最大的危机点。
三、危机点聚焦
危机不把所有问题说一遍，而是要反复危机顾客最在乎的，危机同一个问题10次，也不要一次危机10个问题，一次危机多个问题会，会造成顾客没有感觉，找不到重点而且时间还会拉长，最终会导致顾客没有耐心继续后面的话题。
四、危机把握“度”
危机引导时决不能不停的危机，如果不停的危机就会造成顾客的反感心理，而且如果不停危机也会容易把顾客吓到医院去。
如果顾客听完后已经特别紧张你说的问题，就不要再继续危机。
如果顾客不是很在意，可以相对加大危机引导。
危机引导一定要根据顾客的情况把握好尺度。
五、由心而发为顾客好的
危机引导的出发点一定都是要为顾客好的，说的都要有专业依据，具有良好的职业道德，不可以欺骗手段达成销售。要用心与顾客交流，帮助顾客解决问题，帮助别人成就自己，也会发现销售越来越轻松。
危机引导是双刃剑，运用的好成交率可快速提升，有效刺痛顾客心中的那个弦，使用不当有可能会终止销售，以上危机引导五个原则希望可以成为你销售中的加速器。
