今天发现小区门口的这个超市开业了，非常开心！为什么会这么开心？原因是这个小区附近是没有任何的超市菜店，每次买东西都要到离小区差不多6 、7分钟的地方能买到生活用品，下班去买东西也不顺路。经常导致家里的东西用完了，不能及时补充所以很苦恼。年前就看到这个超市在装修，已经有三四个月终于开业，所以非常的开心，决定进去转转。
新开的超市里面东西摆放的比较整齐，花样也比较多，但是数量不是很多。蔬菜品种也不多，不过家庭基本用的都有了！
因为是主要买菜，最先到了卖菜的那一部分去问的。卖菜的售货员非常热情，又是拿袋子又是主动提到称称的地方，感觉非常不错。顺便问了一下：能不能送到家里！回复：就在隔壁小区是可以送的。一听心里也是蛮高兴的。又到生活区选了两样东西，准备去收银台付款时，听到一个年轻时尚的小姑娘问收银员：我买东西买多了，能不能送上去啊？只看到收银员面无表情的头都不抬的说：我们人手不够，不送。那女孩转身就出门了！我看了看这空空的超市和毫无表情的收银员，买东西的热情也减少了很多。当我向她索要小票时，她的态度显得极不耐烦，我的喜悦度也随之越来越低。临出门时那为卖蔬菜的售货员热情的过来帮我整理。我随口又问了一下：有送货电话吗？我方便的时候打电话。猛然就听到身后传来那女收银员的声音：你有时间送货吗？如果你出去送货，这里来人怎么办？是不可能送货的。
我一听拿上袋子就准备出门，那位卖蔬菜的售货员连忙给我说：我们是人手不够，如果你在我们不忙的时候说要送菜，我还是可以抽时间给你送的。我看着她点点头就离开了。
一路上我就在想这么一个小超市开在一个并不繁华的地方，如果要把生意做的好，靠的是老顾客的回头率。但像今天这个收银员的这种态度，作为我这样的客户，哪怕有一点点时间，我也不会在选择这家超市，哪怕稍微远一点的超市看着热情的服务人员远点也没什么了，不过蔬菜服务员的态度为这家超市加了一分，让我还是心怀感激的，下次一定还找她来买菜。
服务业的销量首要就是热情
同是一个服务行业，虽然销售的产品不一样，但销售的理念是一样的。热情是销售的首要条件，如果微笑、热情这么简单的销售都做不到，如何能让顾客心满意足的付款？如何能让顾客保证持续性的消费？
作为销售人员一定要时刻保持微笑，细心周到的为顾客服务！
其次是服务意识
在服务的过程要解决顾客的需求，寻求各种方法为顾客着想，并让顾客满意。而不是只考虑当下自己的困难，打击顾客的消费热情。
