营销三两事

下午接到网校课程顾问的电话,就是了解一下你对英语学习的需求,然后预约时间安排试听课。晚上就开始了我的第一次网上一对一教学。

首先,课程顾问会问你几个问题,譬如会给你两句英文要求你翻译。然后派一名英语老师跟你线上全程英文交流。总共时间大概30分钟左右,然后结束后,课程顾问会总结老师给你的评分,给你一个私人订制的网上课程。

看似这都没有什么太大的问题,但是我个人的感受是:首先,老师给你的一个测试评分真的就是你的英语水平吗?没错,让你翻译一些语句和词组确实可以反应你的词汇量,可是他们问你的单词万一恰巧是你不知道的,但是其实你的词汇量还不错呢。譬如我被问到“长牙齿”用哪个单词,当时就懵了,冒出grow,develop等词,但是答案是“cut"。真的是没有接触过,所以没有答对。但是我个人感觉问你的都不算是常用单词。

其次,在交流的过程中,老师的口语不是很地道,因为不是外教,所以有一些口音。但是基本能够指出你的一些问题、及时纠正。但是总共聊了20分钟,之后的1个多小时都是课程顾问在给你洗脑了,给我的等级测评是5,一共是12个等级。个人感觉这个评分不够真实,偏低,本人有在国外学习和工作的经历,不至于连6,中等水平都达不到吧!好了,撇开这些不说,最让人不能接受的是,拼命给你说品牌影响力,用户突破1亿,老师有多资深,反复地强调今天,只有今天报名才能享受8折优惠。着实让人受不了,委婉地说自己需要考虑,然后又穷追不舍地拼命帮你解决“顾虑”。

我想说的是,行销需要这种执着,但是顾客不是傻子,如果你没有设身处地的从顾客立场考虑,只是一味的推销的话,最后只会适得其反。最让我动容的一个真实故事是,一次在伦敦的商店买一个小东西,大概就几英镑,正当我准备付钱的时候,收营员表示,就在同一条街的不远处也有一家这样的小店,也有售一摸一样的商品,但是那里比这更便宜,让我去那家店买。虽然不能省很多钱,但是收营员的举动着实给了我很大的触动。完全不站在卖家的角度,而是站在消费者的角度,这种以心换心才是最好的营销吧。

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